SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Nota:

• Identificar e traçar o perfil de grupos distintos de compradores que diferem em suas necessidades e preferências.

1. MERCADO HETEROGÊNEO

   Nota:

   • Camadas do Mercado / Características diferentes e variadas do consumidor
   1. Conhecer, para atender melhor atender
      1. Subjetividade do Cliente
         1. Necessidade real (o que ele realmente precisa)
2. Ponto de Partida (antes da aplicação do Marketing)
   1. Identificar e selecionar os grupos no Mercado
3. ANÁLISES

   Nota:

   • "Na segmentação comportamental, os consumidores são divididos em grupos segundo seu conhecimento, atitude, uso ou reação a um produto (KOTLER, 2012, p. 241). Nesse critério de segmentação, o foco está em como os consumidores se comportam em relação ao produto. Esse conhecimento permite que as ações de marketing sejam focadas de acordo com as características comportamentais." Após identificar os segmentos, verificar características distintas associadas a cada segmento de resposta do consumidor. Ex: examinar consumidores que preferem "qualidade" a "preço baixo".
   • Consiste em analisar um grupo de clientes que compartilham de um conjunto semelhante de necessidades e desejos.
   1. DEMOGRÁFICA

      Nota:

      • Pesquisas demográficas são importantes para "individualizar" mais ainda o produto, para assim (ao meu ver) o consumidor se sentir mais aberto àquele tipo de produto (serviço, etc), mais confortável e satisfeito.
   2. GEOGRÁFICA

      Nota:

      • Dividir o mercado geograficamente, como nações, estados, cidades, regiões, bairros, etc.
      • Adequando o marketing a cada situação geograficamente deve-se tornar mais próximo e pessoalmente relevante do cliente.
      • Ex: A Nike patrocinava escolas locais.
   3. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

      Nota:

      • Nesta os consumidores são divididos em grupos, tomando-se por base seu conhecimento, atitude, uso ou resposta a um produto. - Ocasiões: Os consumidores podem ser diferenciados de acordo com as ocasiões em que sentem uma necessidade, compram ou usam um produto (viagens – férias / negócios). - Benefícios: Uma ótima forma de segmentar é classificar os compradores de acordo com os diferentes benefícios que buscam em um produto (pasta de dente – branqueadora / econômica / medicinal). - Status de usuário: Segmentar o mercado definindo usuários, não usuários, ex-usuários, usuários em potencial (banco de sangue). - Taxa de uso: É segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes usuários dos produtos. - Status de lealdade: Segmentação por padrão de lealdade ao produto. - Atitude: Formada por cinco grupos distintos: entusiastas, positivas, indiferentes, negativas e hostis.
   4. PSICOGRÁFICAS

      Nota:

      • Aqui os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e na classe social deles. - A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas. - Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida. - A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas.
      • A psicografia é uma mistura de análise demográfica e psicológica.
   5. GERAÇÕES (cohort)

      Nota:

      • "Cada geração é profundamente influenciada pela época em que foi criada - pelas músicas, filmes, política e eventos daquele período."
      1. X

         Nota:

         • - de 1964 à 1978 - DESCRIÇÃO: Possuem o conhecimento tecnológico da geração Y e as realidades adultas dos Baby Boomers. *desconfiam de propaganda e discurso de venda que pareçam enganosos ou paternalistas. CARACTERÍSTICAS: - Ruptura com as regras e valores das gerações anteriores; - Preferência por qualidade e não quantidade; - Busca por seus direitos; - Procura de liberdade.
      2. Y

         Nota:

         • - de 1979 a 1994  - DESCRIÇÃO: Criados com relativa riqueza, tecnologicamente conectados e preocupados com o meio ambiente e as questões sociais, eles também têm um forte senso de independência e uma "imunidade percebida do marketing".
      3. Baby Boomers

         Nota:

         • - de 1946 à 1964 - Preferem produtos que os remetem ao passado. CARACTERÍSTICAS: - Padrão de vida estável; - Preferência por qualidade e não quantidade; - Sabe o que quer; - Não é influenciado por terceiros.
   6. RAÇA E CULTURA

      Nota:

      • "O marketing multicultural é uma abordagem que reconhece os diferentes segmentos étnicos e culturais que têm necessidades e desejos suficientemente diferentes para demandar atividades de marketing direcionadas, e que uma abordagem de massa não é refinada o bastante para a diversidade do mercado."
      1. Respeitar tradições e costumes
         1. Conhecer de forma aprofundada o consumidor
4. MERCADO-ALVO

   Nota:

   • OBJETIVO DA SM *ter um mercado alvo significa competir com mais eficácia Mercado alvo é onde você irá implementar o marketing.