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Funciones Del Personal
Descripción
Tercero Servicio de Restaurante Mapa Mental sobre Funciones Del Personal, creado por yanelli abril salmeron hernandez el 20/08/2017.
Sin etiquetas
servicio de restaurante
tercero
Mapa Mental por
yanelli abril salmeron hernandez
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
yanelli abril salmeron hernandez
hace alrededor de 7 años
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Resumen del Recurso
Funciones Del Personal
GERENTE DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
1. Supervisa el trabajo realizado por los emplados a su cargo
2. Fija los precios de venta de alimentos y bebidas senalados en las hojas de recetas estandar
3. En coordinacion con el departamento de personal capacita y adiestra a su personal
4. Vigila que el chef y cocineros preparen los alimentos conforme a los costos de recetas estandar
5. Es responsable de la elaboracion y actualizacion de menus
GERENTE DE RESTAURANTE
1. Supervisa la calidad del servicio segun las normas y procedimientos establecidos
2. Atiende personalmente a los clientes importantes dentro de su area
3. Capacita y desarrolla al personal que le reprota
4. Conoce y aplica, segun sea el caso, los diferentes tipos de servicios como: Frances, Ruso, Americano, Buffet, etc
JEFE DE PISO
1. Verifica que sus estaciones de servicio esten completas
2. Asigna mesas de acuerdo al numero de personas
3. Supervia al personal que esta bajo su mando para que realice su trabajo adecuadamente
4. Coordina y efectua las medidas e seguridad, capacitacion y ediestramiento del personal bajo su cargo
SOMELIER
1. Lleva la orden de pedido a la caja para su registro
2. Sugiere al cliente el tipo de vino adecuado para acompanar su comida
3. Supervisa la limpieza y temperatura de la caja y en caso de anomalias reporta al encargado de areas publicas
4. Capacidad a sus asistentes en el servicio de los vinos
5. Participa en el inventario de la cava para conocer la disponibilad de los vinos, siendo responsable de mantener las reservas minimas necesarias
CAPITAN DE MESEROS
1. Recibe al cliente, los acompana a la mesa, da sugerencias, toma la orden y supervisa que sea surtida en la cocina o bar a la mayor brevedad posoble
3.Controla las reservaciones si no hay recepcionista
4. Revisa que los trabajos rotatorios se lleven a cabo, asi mismo indica las correcciones pertinentes
2. Revisa las dotaciones en salsas y suministros generales
5. Si son capitanes de restaurantes unicamente:
Ocasionalmente prepara ensaladas y platillos especialmente frente al cliente
Es responsable del control en cambio de blancos
Es responsable de la toma de ordenes en comandas
6. Auxilia a los meseros cuando se requiere
RECEPCIONISTA O HOSTESS
4. Permanece al pendiente de las sugerencias del cliente
3. Recibe y controla las reservaciones
2. Acompana el cliente a su mesa si es necesario y entrega la carta o menu
1.Da la bienvenida al cliente
MESERO
2. Mantiene en practica las normas de limpieza
4. Da a los clientes informacion de interes general
1. El mesero es el responsable directo de dar servcio a la mesa
6. Es el encargado de resolver en primera instancia las quejas del cliente, o bien reportarlas al capitan
5. Es responsable de la correcta realizacion de los trabajos especiales o rotativos durante la preparacion previa al srvicio
3. Para los meseros de restaurante unicamene:
Toma ordenes ocacionalmente en comandas
Encargado de monta las mesas
responsable de preparar alimentos frente al comensal
CHAROLERO
1. Recoge muertos ( material o equipo sucio) de todo el comedor
GARROTERO
1. Prepara anticipada y correctamente la estacion de servicio que le corresponde
2. Con la comanda obtiene de la cocina los alimentos y del bar las bebidas a servir
3. Deposita la charola en tijeras o mesas auxiliares son:
platillos, bebidas, pan, mantequilla, hielos y agua
equipo auxiliar y plaque necesario para el cliente
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