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Descripción
Mapa Mental por Lesly Ruth Reyes Ramos, actualizado hace más de 1 año
|
Creado por Lesly Ruth Reyes Ramos
hace alrededor de 1 año
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El Proceso de la Comunicación
- La comunicación consiste en trasmitir un significado, lo cual quiere decir que, a fin de que la gente se
comunique, ha de aceptar las definiciones de las palabras que están usando.
- Emisor ---> Mensaje ---> Receptor
- Emisor
- Es una persona
que intenta
enviar un
mensaje
hablado, escrito,
con lenguaje de
señas o no
verbal a otra
persona o
personas. La
autoridad y
credibilidad
percibidas del
emisor son
factores
importantes que
influyen en la
atención que
recibirá el
mensaje.
- Es una persona
que intenta
enviar un
mensaje
hablado, escrito,
con lenguaje de
señas o no
verbal a otra
persona o
personas. La
autoridad y
credibilidad
percibidas del
emisor son
factores
importantes que
influyen en la
atención que
recibirá el
mensaje.
- Mensaje
- La esencia del
episodio de
comunicación es el
mensaje, un
propósito o idea
que se va a
transmitir. Existen
muchos factores
que influyen en la
manera cómo se
recibe un mensaje.
Entre ellos están la
claridad, la
agudeza del
receptor, la
complejidad y la
longitud del
mensaje, así como
la manera en que
se organiza la
información.
- La esencia del
episodio de
comunicación es el
mensaje, un
propósito o idea
que se va a
transmitir. Existen
muchos factores
que influyen en la
manera cómo se
recibe un mensaje.
Entre ellos están la
claridad, la
agudeza del
receptor, la
complejidad y la
longitud del
mensaje, así como
la manera en que
se organiza la
información.
- Canal
- Por lo general, hay
varios canales o
medios de
comunicación para
enviar mensajes
en las
organizaciones. Lo
clásico es que los
mensajes sean
escritos
(generalmente por
medios
electrónicos),
hablados, o una
combinación de
ambos. Casi todos
los mensajes
orales van
acompañados de
algún tipo de señal
no verbal, como
una sonrisa o un
ademán con la
mano.
- Por lo general, hay
varios canales o
medios de
comunicación para
enviar mensajes
en las
organizaciones. Lo
clásico es que los
mensajes sean
escritos
(generalmente por
medios
electrónicos),
hablados, o una
combinación de
ambos. Casi todos
los mensajes
orales van
acompañados de
algún tipo de señal
no verbal, como
una sonrisa o un
ademán con la
mano.
- Receptor
- Un episodio de
comunicación se
considera
completo sólo
cuando la otra
parte recibe el
mensaje y lo
comprende en
forma apropiada.
Los diferentes
tipos de
distorsión en la
percepción
actúan como
filtros que
impiden la
recepción de un
mensaje como lo
pretende el
emisor.
- Un episodio de
comunicación se
considera
completo sólo
cuando la otra
parte recibe el
mensaje y lo
comprende en
forma apropiada.
Los diferentes
tipos de
distorsión en la
percepción
actúan como
filtros que
impiden la
recepción de un
mensaje como lo
pretende el
emisor.
- Retroalimentación
- Los mensajes
enviados por el
receptor al emisor se
denominan
retroalimentación. Sin
retroalimentación es
difícil saber si un
mensaje ha sido
recibido y
comprendido. El paso
de la
retroalimentación
también incluye las
reacciones del
receptor. Si el
receptor emprende
las acciones que
pretendía el emisor, el
mensaje ha sido
recibido en forma
satisfactoria.
- Los mensajes
enviados por el
receptor al emisor se
denominan
retroalimentación. Sin
retroalimentación es
difícil saber si un
mensaje ha sido
recibido y
comprendido. El paso
de la
retroalimentación
también incluye las
reacciones del
receptor. Si el
receptor emprende
las acciones que
pretendía el emisor, el
mensaje ha sido
recibido en forma
satisfactoria.
- Entorno
- Una comprensión
plena de la
comunicación exige
conocer el entorno en
el que los mensajes
se transmiten y
reciben. La cultura de
la organización
(actitudes y
atmósfera) es un
factor clave del
entorno que influye
en la comunicación.
Es más fácil
transmitir mensajes
controvertidos
cuando hay un alto
nivel de confianza y
respeto que cuando
dicho nivel es bajo
- Una comprensión
plena de la
comunicación exige
conocer el entorno en
el que los mensajes
se transmiten y
reciben. La cultura de
la organización
(actitudes y
atmósfera) es un
factor clave del
entorno que influye
en la comunicación.
Es más fácil
transmitir mensajes
controvertidos
cuando hay un alto
nivel de confianza y
respeto que cuando
dicho nivel es bajo
- Ruido
- Las distracciones
como el ruido
influyen en forma
penetrante en los
componentes del
proceso de
comunicación. En
este contexto, el
ruido es cualquier
cosa que interrumpe
la comunicación,
incluidas las
actitudes y
emociones del
receptor. El ruido
comprende factores
como el estrés, el
miedo, las actitudes
negativas y la poca
motivación.
- Las distracciones
como el ruido
influyen en forma
penetrante en los
componentes del
proceso de
comunicación. En
este contexto, el
ruido es cualquier
cosa que interrumpe
la comunicación,
incluidas las
actitudes y
emociones del
receptor. El ruido
comprende factores
como el estrés, el
miedo, las actitudes
negativas y la poca
motivación.
- Emisor
- Emisor ---> Mensaje ---> Receptor
- Lesly Ruth Reyes Ramos
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