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Description
Flashcards by haker (alex) pro (omar), updated more than 1 year ago
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Created by haker (alex) pro (omar)
almost 6 years ago
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| Question | Answer |
| administración de comunidades virtuales | es un servicio que implica un equipo de profesionales que conjugan de manera coordinada su conocimientos con el objeto de fomentar eficazmente la comunicación e interacción de las empresas con su público objetivo. |
| consiste en | Principales Objetivos de la Administración de Comunidad: Mejorar la visibilidad de una marca o empresa en Internet. Mejorar la Reputación Online de la marca. Aumentar los seguidores en las redes sociales de la empresa. Mejorar el “engagement” entre la marca y la comunidad. Prestar un el Servicio al Cliente más personalizado. Conseguir más suscriptores (leads). Identificar oportunidades de contenidos. Conseguir crear relación con Influenciadores. Maximizar las conversiones. |
| principales funciones | 1.-Crear o consolidar una comunidad virtual para la empresa 2.-Administrar su contenidos 3.-Realizar un calendario editorial 4.-Seleccionar, conjugar, y sincronizar los recursos de internet 5.-Medir y realizar informes con los resultados |
| servicios | Los foros de noticias y de chat suelen ser el punto neurálgico de la comunicación para la mayoría de las comunidades. Aquí se comunican grupos de mayor o menor tamaño y se establecen contactos con personas de intereses similares o con socios (comerciales) en potencia. |
| herramientas de comunicación | 1.-Tablones de mensajes/Libros de visitas 2.-Foro de chat 3.-Archivo de chat 4.-Foros de correo electrónico/Tablones de anuncios/Grupos de noticias 5.-Listas de correo 6.-Correo electrónico 7.-Servicios buscapersonas/SMS 8.-Mensajería instantánea |
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