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Description
Flashcards by Andrea Eguía, updated more than 1 year ago
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Created by Andrea Eguía
almost 6 years ago
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| Question | Answer |
| GERENTE | quien COORDINA y SUPERVISA el trabajo de los demás para el logro de los objetivos de la organización. |
| CLASIFICACIÓN DE GERENTES SEGÚN ESTRUCTURA TRADICIONAL | ... DE ALTO NIVEL: decisiones de amplio espectro, establece planes y objetivos que afectan a toda la empresa ( prsidte, viceprsdte ejecutivo, dir. gral, administrador, dir. operativo). ...DE NIVEL MEDIO: administran el trabajo de los gerentes de primera linea (grnte regional, grnte de proyecto, líder de proyecto, grnte de tienda, grnte de división) .... DE PRIMERA LINEA: administran el trabajo de los miembros /empledos no gerenciales quienes estan involucrados en fabricación de productos o suministro de servicios a los clientes (supervisor, gerente de turno, gerente de departamento, gerente de distrito, gerente de oficina) |
| ¿POR QUÉ SON IMPORTANTE LOS GERENTES? | -Aptitudes y habilidades administrativas para dar dirección a la org, sobre todo en tiempo inciertos y caoticos y a través de desafios actuales como globalización, regimenes politicos, nuevas tecnos. -Identifican problemas criticos y logran soluciones creativas. - Determinan que es lo que se debe hacer en una org, planifican y establecen los objetivos, inidcando qué se debe hacer, como y quién, y averiguar por qué no se está haciendo . -Contribuyen a productividad y a la lealtad de la fuerza laboral, satisfacción de los trabajadores se ha manifestado no ser premios o salarios, si no la relación con su grupo y superiores. |
| ¿DÓNDE SE DESEMPEÑAN LOS GERENTES? ORGANIZACIÓN | Conjunto de PERSONAS, CONSTITUIDO de forma DELIBERADA para el logro de un PROPÓSITO ESPECÍFICO . *PERSONAS: individuos que llevan a cabo el trabajo necesario. *ESTRUCTURA DELIBERADA: marco en el que se desenvuelven las personas dentro de la org. siendo necesario para que los labores se ejecuten correctamente y los gerentes puedan supervisarlos y coordinarlos. Puede ir de estricta y explícita ( con fuerte adhesión a acuerdos laborales, tareas y responsabilidades) hasta abierta y flexible (sin responsabilidades laborales específicas) *PROPOSITO DEFINIDO: objetivo que se pretende lograr expresado normalmente en metas. |
| LO QUE HACEN LOS GERENTES: ADMINISTRAR DE FORMA EFICIENTE Y EFICAZ | Administración: coordinar y supervisar las actividades laborales de otros de forma que se hagan eficiente y eficazmente. -EFICIENCIA: prioriza los medios para un fin, es decir obtener lo smejores resultados con el menor uso de recursos posibles. -EFICACIA: prioriza el fin, concretar las actividades en tiempo que derivarán en el logro de los objetivos de la empresa. |
| Lo que hacen los gerentes de acuerdo al enfoque basado en funciones: FUNCIONES ADMINISTRATIVAS / PROCESO ADMINISTRATIVO | PLANIFICACIÓN: definir objetivos, establecer estrategias , desarrollo de planes para lograr objetivos y para la integración y coordinación de las actividades. ORGANIZACIÓN: disponer y estructurar el trabajopara el logro de los objetivos, ¿qué? ¿cómo? ¿quién será responsable? ¿quién supervisa? ¿quién reporta a quién? y en dónde se toman las decisiones. DIRECCIÓN: trabajar con las personas y a través de ellas para lograr los objetivos. Orientar, motivar, resolver conflictos o ayudar a resolverlos, mejorar la comunicación. CONTROL: supervisar, comparar el desempeño real con el de los objetivos y corregir. |
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Lo que hacen los gerentes: ROLES GERENCIALES DE MINTZBERG
Image:
Menta (image/jpeg)
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ROLES GERENCIALES: acciones o comportamientos exhibidos por los gerentes y los que a su vez se esperan de ellos. -1- ROLES INTERPERSONALES: involucran personas y otros deberes de caracter ceremonial y simbolico. REPRESENTANTE / LIDER / ENLACE -2- ROLES INFORMATIVOS: recopilación, recepción y trnasmisión de información . DIFUSOR / PORTAVOZ / MONITOR. -3- ROLES DECISORIOS: toma de decisiciones o elección entre alternativas. EMPRENDEDOR / SOLUCIONADOR de conflictos/ ASIGNADOR de recursos / NEGOCIADOR. la administración tiene que ver con INLFUIR EN LA ACCIÓN. hacer que las cosas se hagan. |
| HABILIDADES GERENCIALES | -HABILIDADES TÉCNICAS: conocimiento específico del trabajoy de las técnicas necesarias para realizarlo de forma competente. Importante para gerentes de primera linea. -HABILIDADES HUMANAS: capacidad de trabajar bien con otras personas. Importante para todos, implica conseguir lo mejor de los individuos dentro de su grupo, motivando, dirigirlos e inspirarlos. -HABILIDADES CONCEPTUALES: capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas. Así logran ver a la org. como un todo, comprender las relaciones entre subunidades y visualizar la inserción de la org en entornos más amplios. Importante para los de alto nivel. |
| Transformaciones en el trabajo gerencial CAMBIO TECNOLOGICO | Desplazamiento de lo slimites de las org. Trabajo vitual. Fuerza laboral con más movilidad. Horarios flexibles. Empoderamiento de los empleados. Equilibrio en vida personal y profesional. Desafios de redes sociales. |
| transformaciones en el trabajo gerencial MAYOR ÉNFASIS EN LA ÉTICA ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVA | Redefinición de valores. Reconstrucción de la confianza. Mayor responsabilidad. Sustentabilidad. |
| transformaciones en el trabajo gerencial MAYOR COMPETITIVIDAD | Servicio a clientes. Innovación. Globalización. Eficiencia / productividad. |
| transformaciones en el trabajo gerencial NUEVAS AMENAZAS A LA SEGURIDAD | Administración del riesgo. Incertidumbre en fuentes de energía futuras y precios. Reestructuración del centro de trabajo. Discriminación. Globalización. Asistencia a empleados. Incertidumbre en economía. |
| Transformaciones en el trabajo gerencial IMPORTANCIA DE LOS CLIENTES | INDISPENSABLES. Las actitudes y comportamientos de lo smepleados juegan un papel fundamental en la satisfacción de los clientes. Se ha ido reconociendo que competitivamenteel servicio al cliente de alta calidad es esencial p superviviencia y éxito. Por lo tanto los gerentes deben crear org sensibles a los cleintes con empleados capacitados, amistosos, amables, informados, accesibles y listos para responder a necesidades y complacer. |
| Transformaciones en el trabajo gerencial IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES | Más de mil millones de personas las usan, tanto en tiempo personal como para el trabajo. Por ello gerentes deben comprenderlas y administrarlas en cuanto a su potencial como a sus riesgos. Son mecanismos para conectarse con clientes, para administrar recursos humanos y aporvechar sus innovaciones y talentos y es un riesgo si se utiliza para criticas, quejas, jactanciosamente o dictatorialmente por los gerentes. Son de interacción continua por lo que una buena imagen o comentarios negativos viralizados pueden afectar profundamente a la organización. |
| Transformaciones en el trabajo gerencial IMPORTANCIA DE LA INNOVACIÓN | Hacer las cosas de forma diferente, explorar nuevos territorios y asumir riesgos. Es vital en todo tipo de org. y en todos sus areas, una idea , un pensamineto no tradicional puede resultar en la salvacaión de una empresa en una crisis, la solución a problemas de convivencia, la creación de un producto único o exitoso, etc. |
| Transformaciones en el trabajo gerencial IMPORTANCIA DE LA SUSTENTABILIDAD | Satisfacer las necesidades actuales sin comprometer los recursos para la satisfacción de los necesidades de las y generaciones futuras. Desde una perspectiva de negocios implica una imagen positiva en la sociedad, es la capacidad para lograr los objetivos empresariales y aumentar el valor para los accionistas integrando oportunidades medioambientales y sociales en sus estrategias de negocios. |
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