Calidad en el servicio educativo

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Resumen de la primera sesión del curso Calidad en el servicio educativo
David Romero Rangel
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David Romero Rangel
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Question Answer
La calidad es la satisfacción de las necesidades del cliente.
Personas que solicitan y utilizan servicios.
Necesidades Aprobar. Aprender. Socializar. Etc, etc.
¿Quiénes son los clientes de una institución educativa? Las y los Estudiantes.
Padres y Madres de Familia. La Sociedad.
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