19060065
Description
Flashcards by Miguel Ortega , updated more than 1 year ago
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Created by Miguel Ortega
about 5 years ago
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| Question | Answer |
| Segmentación de Mercados y Estrategias de Precios Online |
Segmentación de Mercados:
Proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.
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| Variables de la Segmentación de Mercados: Demogràficos y socioeconómicos Comportamentales Psicográficos Motivacionales |
Demográficos y socioeconómicos:
Hace referencia a características observables del individuo e independientes del tipo de producto o servicio comprado.
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Var (binary/octet-stream)
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Edad: Es una de las variables que mejor predice el comportamiento de compra.
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T (binary/octet-stream)
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Nivel de estudios: Han mostrado diferencias en cuanto a resultados sobre las variaciones en cuanto a las creencias sobre el comercio.
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R (binary/octet-stream)
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Genero: Han detectado que los hombres utilizan con mayor frecuencia
ambos medios para la compra.
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U (binary/octet-stream)
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Ingresos: Influye en los deseos de los consumidores y determina su poder de compra.
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H (binary/octet-stream)
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Variables de la Segmentación de Mercados:
Psicogràficos
Surge ante la necesidad de incluir aspectos psicológicos a la hora de segmentar el mercado, con el fin de conocer cómo se comporta el consumidor.
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Ps (binary/octet-stream)
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Personalidad: La compatibilidad, definida como el grado en que una innovación se percibe como consistente con el valor existente, las experiencias previas y las necesidades de los adoptadores potenciales.
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Per (binary/octet-stream)
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Valores: Se definen como objetivos deseables y circunstanciales que varían en importancia y que sirven como principios rectores en la vida de las personas.
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Val (binary/octet-stream)
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Creencias: Principales predictores de las actitudes hacia el uso y la norma subjetiva. Determinan la actitud hacia la compra y afectar a variables de influencia social.
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Cree (binary/octet-stream)
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Actitudes: La inclinación o la sensación que produce una predisposición a reaccionar favorable o desfavorablemente ante un estímulo.
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Acti (binary/octet-stream)
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Emociones: Conjunto de respuestas emocionales provocadas especialmente durante el uso del producto o de la experiencia de consumo.
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Emo (binary/octet-stream)
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| Estilos de vida: Manera en la que la gente conduce su vida, incluyendo las actividades, intereses y opiniones. | Variables de la Segmentación de Mercados: Comportamentales: Se trata de variables que pueden observarse de forma objetiva y que dependen del proceso de compra o el tipo de producto/servicio comprado. |
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Experiencia: En el contexto online predice el aumento de la dependencia hacia el medio.
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Experi (binary/octet-stream)
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Frecuencia de compra: La literatura también ha demostrado el importante papel de la frecuencia de compra en la adopción del comercio móvil aunque no en su intención futura. |
| Tipo de producto: Analizar la frecuencia de los productos comprados a través del móvil. | Tipos de dispositivo y lugar de compra: Smartphones y tablets crean y validan una escala de ubicuidad formada por cuatro dimensiones –continuidad, inmediatez, portabilidad y capacidad de búsqueda. |
| Personalización: Proceso de generar y presentar el contenido adecuado en el formato correcto para un individuo en el momento adecuado en el lugar correcto. |
Variables de la Segmentación de Mercados:
Variables motivacionales
Mueven a los individuos a comprar a través de los medios online y móvil.
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Ales (binary/octet-stream)
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Variables relacionales y grupales
Todas las actividades dirigidas a establecer, desarrollar y mantener intercambios relacionales exitosos.
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Grupo (binary/octet-stream)
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Satisfacción: Se refiere al rendimiento que el individuo considera que ha obtenido, refleja el éxito alcanzado durante sus interacciones pasadas e influye en su comportamiento posterior.
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Satisf (binary/octet-stream)
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| Confianza: Aquella que existe cuando una de las partes tiene seguridad en la fiabilidad e integridad de la otra parte del intercambio. | Lealtad: Constructo bidimensional que incluye tanto un compromiso actitudinal como una intención de comportamiento de recompra. |
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Influencia social: La creencia sobre las consecuencias de la realización de la conducta y de las expectativas normativas de referentes relevantes.
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Social (binary/octet-stream)
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Conveniencia: Hace referencia a la reducción del tiempo dedicado a las compras, flexibilidad en cuanto al momento de hacerlas y menos esfuerzo físico. |
| Disfrute percibido: Predictor de la adopción y uso de actividades de comercio móvil. |
Conciencia del precio: Posibilidad de encontrar precios más bajos y además reducir los costes de búsqueda.
Utilidad percibida: Grado en el que una persona cree que usar un determinado sistema podría mejorar su rendimiento.
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Precio (binary/octet-stream)
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| Variables de la Segmentación de Mercados: Señales percibidas Los consumidores utilizan para inferir aspectos del producto o la empresa y les ayudan a decidir en situaciones de información asimétrica. |
Independientes a la venta: Grado en el que una persona cree que usar un determinado sistema no le supondrá esfuerzo.
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Venta (binary/octet-stream)
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| Contingentes a la venta: Estas señales implican gastos para la empresa pero sólo se dan cuando se realiza la transacción. |
Riesgos en costes: Son aquellas señales que en el caso de que la empresa hiciera afirmaciones falsas repercutirían aumentando sus costes.
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Costes (binary/octet-stream)
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| Riesgos en utilidades: Posible pérdida del ingreso potencial si la empresa no cumple lo que promete. |
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Grupo (binary/octet-stream)
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Estrategias de precios:
Las estrategias de precios se refieren a métodos que las empresas usan para asignar precios a sus productos y servicios.
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A (binary/octet-stream)
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Existen 6:
Precios dinámicos
Venta cruzada
Cliente pone el precio
Targeting
Dos canales ¿distintos precios?
Directo al fabricante
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B (binary/octet-stream)
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Precio dinámico: Esta estrategia de poner todo al mismo precio elimina las comparaciones en el proceso de toma de decisión del consumidor, estimulando el flujo de dinero disminuyendo los errores administrativos.
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C (binary/octet-stream)
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Venta cruzada: Crear estrategias de precios bajos con
productos gancho para atraer al cliente y conseguir ventas cruzadas con artículos a precios menos
competitivos.
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D (binary/octet-stream)
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Cliente pone el precio: Las líneas de precios reducen la confusión del consumidor e impactan múltiples segmentos que van en busca de costos predeterminados.
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E (binary/octet-stream)
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Targeting: Significa asignar precios con cantidades impares para detonar una oferta y establecer un precio con cifras pares para insinuar calidad.
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Dos canales: En esencia significa que múltiples clientes pagan diferentes precios por la misma mercancía adquirida en cantidades iguales.
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Directo al fabricante: Si el producto llega directamente del productor al cliente, se eliminan los costes de intermediación.
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Ighgf (binary/octet-stream)
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