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Description
Flashcards by Fabian Castro, updated more than 1 year ago
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Created by Fabian Castro
about 8 years ago
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| Question | Answer |
| Como han reaccionado las organizaciones ante el surgimiento de nuevas filosofías, métodos, técnicas y avances en las tecnologías? | Las han puesto en un proceso de cambio acelerado, en donde las competencias, habilidades, destrezas y actitudes del personal deben responder con rapidez y de manera decisiva a los cambios, para la misma supervivencia de la organización. |
| Qué es el Empowerment? | Consiste en el hecho de conceder, ceder, dar o delegar el poder, el mando y la autoridad a los subordinados y otorgarles o conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. |
| En otras palabras Empowerment se considera... | ... al movimiento que busca dar poder a la gente, que fortalece el papel del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo. |
| Aunque existan diversas estrategias en las organizaciones, cuales son las claves de su éxito? | Se deben en gran medida de la curva de aprendizaje y de la resistencia al cambio. |
| Los primeros tres pasos para la integración de personal son: | 1. El apoyo y el mantenimiento de la autoestima del personal. 2. El uso de de la empatía, tanto para escuchar, como para aprender. 3. Resolución de problemas mediante la ayuda de los demás. |
| Sin embargo, además hay que fortalecer tres factores importantes: | 1. Las relaciones: deben ser efectivas y sólidas. 2. La disciplina: fomentar el orden. 3. El compromiso: promovido por los lideres. |
| Qué se requiere para implantar el empowerment en una organización? | Se requieren: 1. Planes de Carrera. 2. Planes de Desarrollo de habilidades: - De liderazgo - De técnicas y de trabajo -Para resolver problemas interpersonales - De habilidades para servicio al cliente 3. Soporte Técnico. 4. Formación de Equipos de Trabajo. 5. Tecnología de la información. |
| Los puntos cruciales para crear un equipo de trabajo de alto rendimiento son: | - Liderazgo participativo. -Comunicación en doble sentido. -Confianza. -Armonía. - Solución de conflictos de manera constructiva. -Reconocimiento de las contribuciones. - Propósito común y sinergia |
| Finalmente para evitar el fracaso debemos: | Iniciar una campaña en que la se muestre de forma concreta el objetivo y los resultados esperados medidos en términos de satisfacción del cliente, mejora de los resultados financieros y desarrollo del persona y del equipo. |
| Referencias | Hernandez, M. y Hernandez, Y. (2005). Empowerment en la Organización: Un primer Acercamiento. Recuperado de: http://www.uv.mx/iiesca/files/2013/01/empowerment2005-1.pdf |
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