Secretariado

Question	Answer
Atuação do Secretário como Gestor da Informação nas organizações	Está relacionada diretamente à sua atuação e inteiração com os mais diversos níveis organizacionais
Mudança de paradigma profissional de um Secretário	Planear e priorizar as atividades diárias
Organização do trabalho	É essencial para a prática do secretariado. Sendo imprescindível ter disciplina em qualquer tarefa, planear os recursos necessários para as atividades e conhecer sua equipe de trabalho, e a estrutura hierárquica da organização.
Falta de planeamento e de definição de objetivos.	Impede a correta administração do tempo durante as atividades realizadas pelo Secretário
Etapas do Processo de Gestão	Planeamento, organização, direção e controlo.
Características do novo ambiente de trabalho	Estrutura de trabalho flexível, tecnologia digital e relacionamentos colaborativos.
Benchmarking	Abordagem de otimização de processos visa definir, entender e evoluir processos e práticas de operação estudando como outras organizações executam operações iguais ou semelhantes.
Objetivo do Ciclo PDCA	Um processo de melhoria contínua, através de ciclos de planeamento e controlo de uma determinada atividade.
5S	Filosofia voltada para a mobilização dos colaboradores, através da implementação de mudanças no ambiente de trabalho, incluindo a eliminação de desperdícios, arrumação, limpeza e autodisciplina.
Fatores de produção de uma empresa	Recursos materiais, recursos financeiros, pessoas, ações mercadológicas e estruturas administrativas.
Setor terciário da economia	Abriga uma grande carga de trabalhadores informais, por se referir a um setor de prestação de serviços.
Planeamento estratégico da empresa refere-se ao	Produto ou Mercado
Confidencialidade	Princípio que limita o acesso às informações tão somente às entidades legítimas.
Tabela de temporalidade	Instrumento de gestão, resultante da avaliação documental, aprovado por autoridade competente, que define prazos de guarda e destinação de cada série documental, determinando sua preservação ou autorizando a sua eliminação .
Teoria das Três Idades	É baseada no ciclo vital dos documentos: corrente, intermediária e permanente
Currículo	Por meio deste documento a empresa avalia o seu perfil profissional.
Carta	Instrumento de caráter semi-oficial utilizado para responder a uma cortesia, fazer solicitação ou convite, externar agradecimentos ou transmitir informação.
Ofício	Documento que propicia a troca de informações entre áreas dentro de um mesmo órgão. Outros documentos possuem as mesmas características, tais como papeleta e nota.
Requerimento - Estrutura do documento	Documento que contém dois parágrafos. No primeiro, normalmente constituído de um só período, constando a identidade completa do peticionário, inclusive a profissão, residência e domicílio. No segundo, ocorre a forma terminal, em uma ou duas linhas. Será redigido sempre na terceira pessoa.
Utilizado para se solicitar à autoridade pública algo que tenha amparo legal, tal como auxílio doença, ajuda de custo, férias e salário família	Requerimento
Secretariado	É o conjunto de atividades realizadas para assessorar empresas através da realização de um planeamento, da organização dos arquivos, documentos e demais rotinas de trabalho.

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