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Description
Flashcards by LEANA ISABEL FERNANDEZ ARGUIJO, updated more than 1 year ago
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Created by LEANA ISABEL FERNANDEZ ARGUIJO
almost 3 years ago
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| Question | Answer |
| Leana Fernandez 2021110276 Escucha Activa. La escucha activa es muy importante en la comunicación, mejora cada ámbito de ella. | "La primera responsabilidad en el rol de comunicador es aprender a ser buen oyente y mas aun, ser un "escucha activo", lograr el entendimiento de ideas y tal vez también ser empático. Saber escuchar activamente es una práctica de comunicación que exige responsabilidad en cualquier situación, ya que puede ayudar a generar intercambio de información precisa"(…) Fonseca, Socorro et al. "Comunicación oral y escrita." pág.. 30 |
| Leana Fernandez 2021110276 Escucha Activa. La escucha activa es muy importante en la comunicación, mejora cada ámbito de ella. | "Saber escuchar activamente es responsabilidad indispensable para lograr la identificación con otras personas; además nos hace ser comprendidos y respetados, a la vez que nos da credibilidad, con la que ganamos la confianza de los demás; éstos, al ser escuchados con atención, reciben la satisfacción de ser “atendidos”, también se incrementan, en el escucha, las habilidades de autonomía y flexibilidad y éxito en la comunicación." Fonseca, Socorro et al. "Comunicación oral y escrita." pág.. 30 |
| Leana Fernandez 2021110276 Escucha Activa. La escucha activa es muy importante en la comunicación, mejora cada ámbito de ella. | "Escuchar activamente no es un proceso fácil, porque, más que una facultad física e intelectual, es un proceso psicológico-emocional-selectivo, ya que posee una íntima relación con el interés o la motivación que cada uno de nosotros tenga para escuchar; es un proceso selectivo, que funciona cuando una persona siente necesidades y busca satisfacerlas mediante la información o comunicación con otros, aun cuando se presenten ciertos obstáculos debido a las diferencias entre emisor y receptor, comenzando por la intención, los objetivos o las razones que haya para escuchar" Fonseca, Socorro et al. "Comunicación oral y escrita." pág.. 30 |
| Leana Fernandez 2021110276 Escucha Activa. La escucha activa es muy importante en la comunicación, mejora cada ámbito de ella. | "Propósitos para escuchar: Los propósitos que puede tener una persona para escuchar son, entre otros : Disfrutamos al escuchar música, poesía, el parlamento de una obra de teatro, una canción, etcétera." "Nos informamos cuando tenemos necesidad de conocer y obtener datos de hechos, informes, clases, conferencias,noticieros, etcetera." "Buscamos entender la información que procesamos cuando existen puntos de vista que resultan confusos y tratamos de captar racionalmente todo lo que escuchamos." Fonseca, Socorro et al. "Comunicación oral y escrita." pág. 30 |
| Leana Fernandez 2021110276 Escucha Activa. La escucha activa es muy importante en la comunicación, mejora cada ámbito de ella. | "Obstáculos para escuchar activamente: • Diferencias en las percepciones. Las diferentes experiencias, actitudes y valores, es decir, los marcos de referencia distintos, determinan la forma como percibimos e interpretamos lo que vemos y escuchamos. • Diferencias en habilidades de comunicación. No siempre es evidente el nivel personal de conocimientos o habilidades para interactuar con que cuentan el emisor y el receptor en un proceso comunicativo. Nos empeñamos en evaluar y juzgar “deficiencias” o “defectos”, anulando muchas veces el propósito de comprensión y entendimiento. • Diferencias en la interpretación del mensaje. Tanto las palabras como los gestos pueden ser interpretados en varias formas, creando una barrera para el entendimiento. Tenemos una propensión a pensar en términos radicales; por ejemplo, listo o tonto, culpable o inocente, bueno o malo, etcétera, pero a veces es difícil captar grados, intensidades o matices de significado, lo que ocasiona que el lenguaje nos conduzca a fallas en la comprensión de lo comunicado." |
| Leana Fernandez 2021110276 Escucha Activa. La escucha activa es muy importante en la comunicación, mejora cada ámbito de ella. | Otros factores que impiden escuchar eficazmente: * Tratar de memorizar: no debemos tratar de registrar todo lo que el emisor dice y grabarlo en la memoria para después meditarlo. Quizás nuestro deseo sea no perder nada del mensaje, pero este propósito puede ser inútil porque, si insistimos en memorizar al mismo tiempo que el mensaje esta fluyendo en boca del emisor, esto nos provocara tensión, y llegara el momento en que, cansados, dejemos de escuchar, porque no es posible retenerlo todo. Es mejor ir captando y clasificando las ideas principales. Si queremos recordar algunos detalles, entonces tomemos apuntes o notas. * Atender falsamente: |
| Leana Fernandez 2021110276 Escucha Activa. La escucha activa es muy importante en la comunicación, mejora cada ámbito de ella. | "Como miembros de una sociedad, los seres humanos funcionamos intelectualmente en forma natural como oyentes, ya que escuchar es la base del proceso de aprendizaje que realizamos desde niños a través de estímulos auditivos, imitación de palabras y estructuras gramaticales, así como de los modelos de entonación de todo lo que escuchamos." Fonseca, Socorro et al. "Comunicación oral y escrita." pág. 32 |
| Leana Fernandez 2021110276 Escucha Activa. La escucha activa es muy importante en la comunicación, mejora cada ámbito de ella. | " Aprender a escuchar sí se puede lograr; este aprendizaje representa algunas ventajas prácticas en el manejo del lenguaje, que mejora con la imitación del vocabulario y estilo de comunicadores expertos. Más aún, es posible adquirir conocimientos en forma más rápida y eficaz si no sólo recibimos lo que oímos, sino que analizamos, relacionamos, evaluamos y aplicamos las ideas que escuchamos con un propósito determinado." Fonseca, Socorro et al. "Comunicación oral y escrita." pág. 33 |
| Leana Fernandez 2021110276 Escucha Activa. La escucha activa es muy importante en la comunicación, mejora cada ámbito de ella. | "Para aprender a escuchar: 1. Establezca una firme intención o deseo de escuchar. Reconozca la importancia del propósito de hacerlo. 2. Reflexione sobre el contenido del tema, sus ideas y su trasfondo. 3. Tenga una mentalidad abierta para apreciar la diversidad de ideas. 4. Evite prejuicios y suposiciones antes de escuchar. 5. Trate de empatizar con el hablante." Fonseca, Socorro et al. "Comunicación oral y escrita." pág. 33 |
| Leana Fernandez 2021110276 Escucha Activa. La escucha activa es muy importante en la comunicación, mejora cada ámbito de ella. | "Conociendo las dificultades que implica escuchar activamente, es responsabilidad del comunicador, en su rol de emisor, elaborar mensajes significativos y estimulantes que despierten interés y entendimiento en el receptor; por el contrario, su obligación en su rol de receptor será la de ser un escucha activo, tener una actitud de apertura para entender, comprender, evaluar el mensaje y quizá lograr empatizar. Con tal disposición estaremos en posibilidad de cumplir en forma más efectiva el rol de comunicador." Fonseca, Socorro et al. "Comunicación oral y escrita." pág. 33 |
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