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Description
Flashcards by Andressa Mendes, updated more than 1 year ago
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Created by Andressa Mendes
over 2 years ago
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| Question | Answer |
| Etapa 1 — prospecção e qualificação Etapa 2 — planejamento de venda Etapa 3 — abordagem Etapa 4 — apresentação e demonstração Etapa 5 — superação de objeções: | Etapa 1 : identificar os clientes em potencial. Etapa 2 : forma como ele será abordado para a visita. Etapa 3: momento em que se busca impressionar positivamente o cliente, Etapa 4 : demostrar as vantagens e benefícios do produto/ Etapa 5: lidar com os “nãos” que irá encontrar pelo caminho. |
| 1. situação (s) 2. problema (p) 3. implicação (i), 4. solução (n). | 1. Entender como o cliente se sente desde do começo da conversa. 2. Busca investigar os problemas, as inseguranças, dificuldades e insatisfações do cliente. 3. Levantar o máximo possível de implicações para cada problema mencionado pelo comprador 4. Levantar sugestões de solução por parte do cliente, |
| Vendas reativas e proativas | Vendas reativas :O cliente busca a empresa ou o vendedor Vendas proativas : o contato começa com a empresa |
| processo de venda por KAM | Relacional: Voltado para o longo prazo, com acompanhamento constante, buscando sempre a fidelização do cliente e sua satisfação Transacional: caracterizado por ser de curto prazo e muitas vezes de uma única venda |
| técnica de SPIN selling, pergutntas | 1. situação (s) 2. problema (p 3. implicação (i), 4. solução (n). |
| Técnicas de vendas | A técnica do “Sim, mas”, técnica “Pausa e silêncio”, A a Programação Neurolinguística (PNL) técnica de SPIN selling |
| Métodos de prospecção | Prospecção e qualificação, pois nesse momento o profissional de vendas deve obter o máximo de informações de qualidade sobre o cliente em potencia |
| Etapas do processo de venda | Etapa 1 — prospecção e qualificação Etapa 2 — planejamento de venda Etapa 3 — abordagem Etapa 4 — apresentação e demonstração Etapa 5 — superação de objeções: |
| Processo de venda | Uma sequência de etapas que os profissionais de vendas precisam desenvolver e aplicar para serem bem-sucedidos. |
| Processos | Um imbricado sistema em que deve-se primeiro localizar o cliente e depois estudá-lo, analisá-lo e conhecer ao máximo seu potencial aquisitivo. |
| Planejamento de vendas | planejar implica analisar e programar hoje os recursos e estratégias que serão utilizadas no futuro. |
| Vender | é parte de um conjunto de atividades e processos organizacionais que busca intensificar cada vez mais o relacionamento entre a organização e sua clientela |
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