6961503
Description
Flashcards by Natan Camargo Louzada, updated more than 1 year ago
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Created by Natan Camargo Louzada
about 8 years ago
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| Question | Answer |
| Certo ou Errado: A percepção do cliente é afetada pela variabilidade dos serviços causada pela irregularidade da demanda. | Certo. |
| Uma estratégia para fidelizar clientes e captar novos é: | Compreender suas necessidades e, dessa forma, oferecer produtos e serviços que atendam às suas expectativas. |
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