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Gestión por Procesos

Origen
1. Revolución Industrial
  1. Mayor Productividad
  2. Minimizar Tiempo
  3. Control y supervisión de tareas operativas
  4. Sector
    1. Industrial
  5. Requerimiento del Personal
    1. Ninguno
Actualidad
1. Sectores
  1. Administración
  2. Educación
  3. Servicios
2. Requerimiento del Personal
  1. Conocimiento
  2. Innovación
3. Jerarquización
  1. Toma de Decisiones
  2. 8 Principios
    1. Orientación a los resultado
      1. Contradicciones
      2. Orientación ascendente
    2. Orientación hacia los clientes
      1. Variable fundamental
        Contradicción
    3. Liderazgo y constancia
    4. Desarrollo de alianzas
    5. Gestión por procesos y hechos
    6. Responsabilidad Social
    7. Desarrollo y implicaciones de las personas
    8. Aprendizaje, innovación y mejora continuos
Proceso
1. Tipos de Procesos
  1. Procesos Operativos
  2. Procesos de Negocios
  3. Procesos Centrales
  4. Procesos de apoyo o soporte
  5. Procesos de gestión o estratégicos
2. Definición
  1. secuencia o grupo de actividades que van añadiendo valor a un producto o servicio destinado a un cliente interno o externo.
3. Unidad de Gestión
  1. Definición
    1. Permite unificar criterios y mejorar el grado de satisfacción de la comunidad
4. Mapa
  1. permitirá establecer responsabilidades, objetivos y pautas de gestión en la Organización.
5. Responsabilidades
  1. Misión
  2. Objetivos
  3. Procedimientos
    1. Inicio
      1. Desarrollo
        Final
    2. Subprocesos
    3. Definición
      1. Instrucciones de funcionamiento

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