RELACIONES PÚBLICAS CONFLICTOS Y CRISIS

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Hoteleria y Turismo Mind Map on RELACIONES PÚBLICAS CONFLICTOS Y CRISIS, created by Martha lucia Narvaez Martinez on 09/09/2017.
Martha lucia  Narvaez Martinez
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RELACIONES PÚBLICAS CONFLICTOS Y CRISIS
  1. DHDJHJSYDSHUYDSGY
    1. CONFLICTO
      1. SE PRODUCE CUANDO DOS GRUPOS DIRIGEN SUS ESFUERZOS UNO EN CONTRA DEL OTRO
        1. GESTIÓN DE CONFICTOS
          1. ELEMENTOS CLAVES
            1. DIRECCIÓN
              1. ES UNA
                1. ACCIÓN DELIBERADA PLANIFICADA
              2. ESTRATEGIA
                1. PARA
                  1. CONSEGUIR OBJETIVOS CONCRETOS
                2. COMPETENCIA
                  1. SE
                    1. ESFUERZA POR EL
                      1. MISMO OBJETIVO PREMIO
                  2. CONFLICTO
                    1. DESACUERDO QUE MANIFIESTA
                      1. UN
                        1. ATAQUE POR PARTE
                          1. DE
                            1. OTRA ENTIDAD
                  3. PRINCIPIOS BASICOS
                    1. PRIMER PRINCIPIO
                      1. LA POSICIÓN DE UNA
                        1. ORGANIZACIÓN
                          1. ANTE LOS
                            1. PELIGROS O AMENAZAS
                              1. DETERMINADAS POR VARIOS
                                1. FACTORES
                      2. SEGUNDO PRINCIPIO
                        1. LA POSTURA DE
                          1. RELACIONES PUBLICAS
                            1. PARA TRATAR CON
                              1. UN
                                1. PUBLICO DETERMINADO
                                  1. ES
                                    1. DINAMICO
                                      1. Y CAMBIA SEGUN EL
                                        1. DESARROLLO DE LOS
                                          1. ACONTECIMIENTOS
                      3. FACTORES DE CONTINGENCIA
                        1. EXISTEN DOS
                          1. INTERNOS
                            1. CARACTERÍSTICAS ORGANIZATIVAS Y CORPORATIVAS GENERALES
                              1. CARACTERÍSTICAS DEL DEPAR. DE RELACIONES PÚBLICAS
                                1. CARACTERÍSTICAS DE LA DIRECCIÓN
                                  1. AMENAZAS INTERNAS
                                    1. CARACTERÍSTICAS PERSONALES DE LOS EMPLEADOS INVOLUCRADOS
                                      1. CARACTERÍSTICAS DE LAS RELACIONES
                            2. EXTERNOS
                              1. AMENAZAS EXTERNAS
                                1. ENTORNO ESPECIFICO EN EL SECTOR
                                  1. ENTORNO POLÍTICO Y SOCIAL
                                    1. CARACTERISTICAS EXTERNAS DEL PUBLICO
                                      1. TEMA,ASUNTO O PROBLEMATICA QUE SE DEBE CONSIDERAR
                          2. CICLO DE VIDA
                            1. FASE PROACTIVA
                              1. ANALIZA EL ENTORNO
                                1. SIGUE TEMAS CONFLICTIVOS
                                  1. GESTIONA CONFLICTOS POTENCIALES
                                    1. PLAN DE CRISIS
                              2. FASE ESTRATÉGICA
                                1. COMUNICA RIESGOS
                                  1. POSICIÓN DEL CONFLICTO
                                    1. GESTIÓN DE CRISIS
                                2. FASE REACTIVA
                                  1. COMUNICACIÓN DE CRISIS
                                    1. RRPP DE LITIGIOS
                                      1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
                                  2. FASE DE RECUPERACIÓN
                                    1. GESTIÓN DE REPUTACIÓN
                                      1. RESTAURACIÓN DE LA IMAGEN
                                  3. GESTIUÓN DE CONFLICTOS
                                    1. ADOPTA UN EFECTO
                                      1. PROACTIVO Y SISTEMACTICO
                              3. CRISIS
                                1. ES UN SUCESO DE ENVERGADURA CON UN RESULTADO POTENCIALMENTE NEGATIVO
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