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RELACIONES PÚBLICAS CONFLICTOS Y CRISIS
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Hoteleria y Turismo Mind Map on RELACIONES PÚBLICAS CONFLICTOS Y CRISIS, created by Martha lucia Narvaez Martinez on 09/09/2017.
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hoteleria y turismo
Mind Map by
Martha lucia Narvaez Martinez
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Created by
Martha lucia Narvaez Martinez
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RELACIONES PÚBLICAS CONFLICTOS Y CRISIS
DHDJHJSYDSHUYDSGY
CONFLICTO
SE PRODUCE CUANDO DOS GRUPOS DIRIGEN SUS ESFUERZOS UNO EN CONTRA DEL OTRO
GESTIÓN DE CONFICTOS
ELEMENTOS CLAVES
DIRECCIÓN
ES UNA
ACCIÓN DELIBERADA PLANIFICADA
ESTRATEGIA
PARA
CONSEGUIR OBJETIVOS CONCRETOS
COMPETENCIA
SE
ESFUERZA POR EL
MISMO OBJETIVO PREMIO
CONFLICTO
DESACUERDO QUE MANIFIESTA
UN
ATAQUE POR PARTE
DE
OTRA ENTIDAD
PRINCIPIOS BASICOS
PRIMER PRINCIPIO
LA POSICIÓN DE UNA
ORGANIZACIÓN
ANTE LOS
PELIGROS O AMENAZAS
DETERMINADAS POR VARIOS
FACTORES
SEGUNDO PRINCIPIO
LA POSTURA DE
RELACIONES PUBLICAS
PARA TRATAR CON
UN
PUBLICO DETERMINADO
ES
DINAMICO
Y CAMBIA SEGUN EL
DESARROLLO DE LOS
ACONTECIMIENTOS
FACTORES DE CONTINGENCIA
EXISTEN DOS
INTERNOS
CARACTERÍSTICAS ORGANIZATIVAS Y CORPORATIVAS GENERALES
CARACTERÍSTICAS DEL DEPAR. DE RELACIONES PÚBLICAS
CARACTERÍSTICAS DE LA DIRECCIÓN
AMENAZAS INTERNAS
CARACTERÍSTICAS PERSONALES DE LOS EMPLEADOS INVOLUCRADOS
CARACTERÍSTICAS DE LAS RELACIONES
EXTERNOS
AMENAZAS EXTERNAS
ENTORNO ESPECIFICO EN EL SECTOR
ENTORNO POLÍTICO Y SOCIAL
CARACTERISTICAS EXTERNAS DEL PUBLICO
TEMA,ASUNTO O PROBLEMATICA QUE SE DEBE CONSIDERAR
CICLO DE VIDA
FASE PROACTIVA
ANALIZA EL ENTORNO
SIGUE TEMAS CONFLICTIVOS
GESTIONA CONFLICTOS POTENCIALES
PLAN DE CRISIS
FASE ESTRATÉGICA
COMUNICA RIESGOS
POSICIÓN DEL CONFLICTO
GESTIÓN DE CRISIS
FASE REACTIVA
COMUNICACIÓN DE CRISIS
RRPP DE LITIGIOS
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
FASE DE RECUPERACIÓN
GESTIÓN DE REPUTACIÓN
RESTAURACIÓN DE LA IMAGEN
GESTIUÓN DE CONFLICTOS
ADOPTA UN EFECTO
PROACTIVO Y SISTEMACTICO
CRISIS
ES UN SUCESO DE ENVERGADURA CON UN RESULTADO POTENCIALMENTE NEGATIVO
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