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Description
Mind Map by valentina ordoñez, updated more than 1 year ago
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Created by valentina ordoñez
about 7 years ago
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Encuesta y Investigación
de Mercado
- ENCUESTA
- Son una serie de preguntas que se hacen
a un grupo de personas para reunir
datos.
- Tipos
- Según
- Objetivos
- Descriptivas
- Estas documentan un problema por medio de
un registro de actitudes y condiciones de la
población
- Estas documentan un problema por medio de
un registro de actitudes y condiciones de la
población
- Analíticas
- Estas describen y explican el problema para
encontrar la mejor solución.
- Estas describen y explican el problema para
encontrar la mejor solución.
- Descriptivas
- Aplicación
- por Correo
- Se envía un cuestionario por servicio
postal que sera respondido y luego
sera regresado.
- Se envía un cuestionario por servicio
postal que sera respondido y luego
sera regresado.
- Vía Telefónica
- El cuestionario se realiza por una
llamada telefónica y el
encuestador apunta las
respuestas.
- El cuestionario se realiza por una
llamada telefónica y el
encuestador apunta las
respuestas.
- Online
- Se envía el cuestionario
vía internet y cuando sea
respondido se re envía.
- Es menos costoso
y aveces tiene mas
preguntas.
- Se envía el cuestionario
vía internet y cuando sea
respondido se re envía.
- Personal
- Este cuestionario se realiza cara cara y el
encustador apunta las respuestas.
- Este cuestionario se realiza cara cara y el
encustador apunta las respuestas.
- por Correo
- Respuestas
- Abierta
- El encuestado responde
libremente la respueta.
- El encuestado responde
libremente la respueta.
- Cerradas
- Los encuestados
deberán escoger entre
las respuestas dadas.
- Los encuestados
deberán escoger entre
las respuestas dadas.
- Abierta
- Objetivos
- Según
- Características
- debe tener
- preguntas claras
- Focalización en
un tema
- preguntas ordenadas
- secuencia logica de preguntas
- enfoques
- preguntas claras
- redactar
información
- Se aplican para.
conocer la opinión
de las personas.
- debe tener
- Son una serie de preguntas que se hacen
a un grupo de personas para reunir
datos.
- INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
- Tipos
- exploratoria o cualitativa
- Se realiza al comienzo para
tomar la mejor decisión
- Debe ser corto y económico
- Se realiza al comienzo para
tomar la mejor decisión
- concluyente o cuantitativa
- se realizan encuestas para extraer
conclusiones concretas y estadísticas.
- se realizan encuestas para extraer
conclusiones concretas y estadísticas.
- primaria o investigación
de campo
- se realiza a través de empresas que obtienen
datos de la competencia
- se realiza a través de empresas que obtienen
datos de la competencia
- Secundaria o
investigación de gabinete
- Se consigue información que es pública, por lo que
cualquier persona tiene acceso a ella.
- Se consigue información que es pública, por lo que
cualquier persona tiene acceso a ella.
- Continua
- Se realiza en un mismo sector
geográfico y de forma periódica.
- Se detectan cambios en las preferencias,
nuevos focos.
- Se realiza en un mismo sector
geográfico y de forma periódica.
- puntual
- Se realiza a un grupo
social determinado y en
un momento del tiempo
concreto.
- Se realiza a un grupo
social determinado y en
un momento del tiempo
concreto.
- motivacional
- fines comerciales.
- Se realiza una reunión de un
reducido grupo donde el tema es
llevado por un psicólogo
- fines comerciales.
- experimental
- se realizan ciertos
experimentos a los
consumidores con el fin de
evaluar su reacción.
- se realizan ciertos
experimentos a los
consumidores con el fin de
evaluar su reacción.
- aplicada
- Está orientada a detectar en qué
falló una determinada
estrategia.
- Está orientada a detectar en qué
falló una determinada
estrategia.
- exploratoria o cualitativa
- Se trata, de una herramienta, que debe permitir a la empresa obtener
la información necesaria para establecer objetivos, planes.
- Tipos
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