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Description
Mind Map by Yasmin Drittler, updated more than 1 year ago
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Created by Yasmin Drittler
about 7 years ago
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Agencias de viajes
y Empresas de
alojamiento
- Agencias de
viajes
- Convenios y
Acuerdos
- Convenios
- Regulan los códigos
de practicas
- Federación Universal
de Agencias de Viajes
(FUAAV)
- Asociación
Internacional de
Hoteles y
Restaurantes
(AIHR)
- Federación Universal
de Agencias de Viajes
(FUAAV)
- Regulan los acuerdos
y contratos
- Regulan los tipos de
retribución en la
venta de alojamiento
- Regulan los códigos
de practicas
- Convenios
- Convenios y
Acuerdos
- Objetivos importantes
en las relaciones
- Entre empresas de
alojamiento y agencias de
viajes
- Comunicación óptima de
las personas y entidades
implicadas
- Comunicación óptima de
las personas y entidades
implicadas
- Entre empresas de
alojamiento y agencias de
viajes
- Fuentes informativas de la
oferta de alojamiento
- Cliente acude a la
agencia de viajes
- Asesorarse y
comprar
- El agente de viajes debe estar preparado y
conocer lo que va a ofertar como servicio.
- El agente de viajes debe estar preparado y
conocer lo que va a ofertar como servicio.
- Asesorarse y
comprar
- Si no se dispone de
info para la venta
de alojamientos
- Resolver de la
siguiente forma:
- Información de Internet
a través de la página del
alojamiento en cuestión.
- Información de las
redes sociales a través
de los foros.
- Información solicitada
a los establecimientos,
por teléfono o correo
electrónico.
- Información de Internet
a través de la página del
alojamiento en cuestión.
- Resolver de la
siguiente forma:
- Cliente acude a la
agencia de viajes
- Reservaciones
directas e indirectas
- Adquirir de forma
anticipada servicios que se
van a disfrutar despues.
- Por noches de
ocupación por cliente
- 2 tipos de
reservas
- Directas
- Con el
alojamiento
- Deposito de
garantía
- Deposito de
garantía
- Con el
alojamiento
- Indirectas
- Con el
alojamiento
- A traves de una
agencia de
viajes
- Central del
Reservas
- A traves de una
agencia de
viajes
- Con el
alojamiento
- Directas
- 2 tipos de
reservas
- Adquirir de forma
anticipada servicios que se
van a disfrutar despues.
- Tipos de tarifa y
condiciones de aplicación
- Tarifa
- Precio que pagan los
usuarios a cambio de la
prestación del servicio.
- La establece:
- El
alojamiento
- El
alojamiento
- Tipos
- Tarifa rack
o full rate
- Condición
- Tarifa oficial que presenta
el alojamiento. No se
modifica en su vigencia
- Tarifa oficial que presenta
el alojamiento. No se
modifica en su vigencia
- Condición
- Tarifa
corporativa
- Condición
- Descuento del 10%
sobre la tarifa
oficial.
- Descuento del 10%
sobre la tarifa
oficial.
- Condición
- Tarifa
preferente
- Condición
- Clientes más asiduos,
ya sean particulares o
empresas
- Clientes más asiduos,
ya sean particulares o
empresas
- Condición
- Tarifas fin de
semana
- Condición
- Exige estancia de
viernes a domingo
- Exige estancia de
viernes a domingo
- Condición
- Tarifa rack
o full rate
- Precio que pagan los
usuarios a cambio de la
prestación del servicio.
- Tarifa
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