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Description
Mind Map by Monica Bobeda, updated more than 1 year ago
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Created by Monica Bobeda
about 7 years ago
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OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
C.P.
ACTIVIDADES
DE VENTA
- OPERACIONES DE
VENTA
- Organización de los
procesos de venta
- Programar parámetros
comerciales definidos y
posicionamiento de
empresa
- Confecionar los
documentos básicos
derivados de la actuación
en la venta aplicando la
normativa vigente y según
los objetivos definidos
- Realizar los cálculos
derivados de
operaciones de venta
definidas , aplicando
las formulas
comerciales
adecuadas
- Programar parámetros
comerciales definidos y
posicionamiento de
empresa
- Técnicas de venta
- Aplicar técnicas adecuadas a
la venta a través de los
diferentes canales de
comercialización
- Aplicar técnicas de
resolución de conflictos y
reclamaciones siguiendo
criterios y procedimientos
establecidos
- Aplicar procedimientos de seguimientos de
clientes y de control de seguimiento de postventa
- Aplicar técnicas adecuadas a
la venta a través de los
diferentes canales de
comercialización
- Venta on-line
- Definir las variables y
utilidades disponibles en
internet para la
comercialización on-line
- Adoptar criterios
comerciales en el diseño de
páginas para la
comercialización aplicando
técnicas de venta
adecuadas
- Aplicar
procedimientos de
seguimiento y
atención cliente
siguiendo criterios
comerciales on-line
- Definir las variables y
utilidades disponibles en
internet para la
comercialización on-line
- Organización de los
procesos de venta
- OPERACIONES
AUXILIARES A LA
VENTA
- Animación y presentación del
producto en el punto de venta
- Aplicar
procedimientos de
organización e
implantación en el
punto de venta en
función de unos
criterios comerciales
- Confeccionar informes
derivados de la
actuación en la venta
de acuerdo a objetivos
- Aplicar técnicas de
empaquetado y
embalado siguiendo
criterios definidos
- Aplicar
procedimientos de
organización e
implantación en el
punto de venta en
función de unos
criterios comerciales
- Aprovisionamiento y Almacenaje en la
venta
- Aplicar técnicas de
organización y gestión del
almacén de distintos de los
establecimientos comerciales
- Aplicar técnicas de
organización y gestión del
almacén de distintos de los
establecimientos comerciales
- Operaciones de cajas
en la venta
- Aplicar los procedimientos
de registro y cobro de las
operaciones de venta
manejando equipos
- Diferenciar las
características de
diferentes sistemas y
medios de pago
- Aplicar los procedimientos
de registro y cobro de las
operaciones de venta
manejando equipos
- Animación y presentación del
producto en el punto de venta
- INFORMACIÓN Y
ATENCIÓN AL
CLIENTE
- Gestión de la atención al cliente
- Analizar las
características de una
empresa para
transmitir la imagen
más adecuada
- Aplicar los
procedimientos
adecuados para la
obtención necesaria en la
gestión de control de
calidad del servicio
prestado por una
empresa
- Analizar las
características de una
empresa para
transmitir la imagen
más adecuada
- Técnicas de comunicación de atención al
cliente
- Aplicar técnicas de
comunicación en
situación de atención
- Aplicar técnicas de
organización de la
información
- Manejar como
usuario aplicaciones
informáticas de
control y
seguimiento de
clientes o base de
datos
- Aplicar técnicas de
comunicación en
situación de atención
- Gestión de la atención al cliente
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