Aumento de un 30% en el indicador de quejas y reclamos (PQR)

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Mind Map on Aumento de un 30% en el indicador de quejas y reclamos (PQR), created by Nury Jazney DIAZ GARCIA on 19/01/2018.
Nury Jazney DIAZ GARCIA
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Aumento de un 30% en el indicador de quejas y reclamos (PQR)
  1. Disminucion del publico asistente a las salas de cine
    1. Baja en ventas de confiteria y bebidas
      1. Baja en los ingresos percibidos
        1. 1-Falta de motivacion a la fuerza laborar de atencion al cliente
          1. 2- falta de capacitacion
            1. 3- Falta de seguimiento y control al servicio
              1. 4-Rotacion de personal
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