Actividades identificables intangibles, que son el objeto
principal de una operación que se concibe para
proporcionar la satisfacción de necesidades de los
consumidores.
Características
Intangibilidad
Inseparabilidad
Heterogeneidad
Caducidad
Propiedad
Productos
Diferencias
Naturaleza del
producto
Participación de clientes
en el proceso de
producción