Actividades identificables intangibles, que son el
objeto principal de una operación que se concibe
para proporcionar la satisfacción de necesidades de
los consumidores.
Características
Intangibilidad
Inseparabilidad
Heterogeneidad
Caducidad
Propiedad
Productos
Diferencias
Naturaleza del
producto
Participación de clientes
en el proceso de
producción