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Description
Mind Map by sandra cortes, updated more than 1 year ago
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Created by sandra cortes
almost 7 years ago
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NEGOCIACIÒN Y
CONFLICTO
- Acuerdo
- Convenio pactado
en grupo
- Efectuar un negocio
- Solucionar un
conflicto
- Efectuar un negocio
- Convenio pactado
en grupo
- Negociaciòn
- Es uno de los diversos
mecanismos a través de
los cuales las personas
pueden resolver conflictos
- Distributiva
- Las metas de una de las
partes suelen estar en
conflicto directo y
fundamental con las
metas de la otra parte
- Punto de Acuerdo
- El proceso es alcanzar
un acuerdo en un rango
positivo
- El proceso es alcanzar
un acuerdo en un rango
positivo
- Punto de Acuerdo
- Estrategias
fundamentales
- Impulsar una
conciliación
- Convencer a la
contraparte
cambiar su punto
- Reducir el
punto de
resistencia
- Convencer que el mejor
acuerdo posible es el
que realiza
- Convencer que el mejor
acuerdo posible es el
que realiza
- Reducir el
punto de
resistencia
- Convencer a la
contraparte
cambiar su punto
- Impulsar una
conciliación
- Tácticas
- Tácticas de presión
- Ayudan a
disfrazar la
preferencia
- Ayudan a
disfrazar la
preferencia
- Valorar el
objetivo
- Manejar
cómo el otro
ve el objetivo
- Manejar cómo
el otro ve el
objetivo
- Manipular
los costos de
las
negociaciones
- Planificar la acción
- Formar alianzas
- Manipular el
programa de la
negociación
- Manipular el
programa de la
negociación
- Formar alianzas
- Compromiso
- Es una posición
clave para crear
una negociación
- Es una posición
clave para crear
una negociación
- Planificar la acción
- Manipular
los costos de
las
negociaciones
- Manejar cómo
el otro ve el
objetivo
- Manejar
cómo el otro
ve el objetivo
- Tácticas de presión
- Las metas de una de las
partes suelen estar en
conflicto directo y
fundamental con las
metas de la otra parte
- Integradora
- Las metas de las
partes no son
excluyentes.
- Proceso de la
negociación
- Es necesario conocer el
contexto y el proceso
- Creación de
un flujo de
información
- Comprender
las necesidades
- Destacar las
afinidades
entre las partes
- Es necesario conocer el
contexto y el proceso
- Pasos para la
negociación
- Identificar y definir el
problema
- Comprender
los intereses
- Generar soluciones
alternas para el
problema
- Evaluar esas
opciones y saber
seleccionar
- Identificar y definir el
problema
- Proceso de la
negociación
- Las metas de las
partes no son
excluyentes.
- Diálogo
- Distributiva
- Es uno de los diversos
mecanismos a través de
los cuales las personas
pueden resolver conflictos
- Contrato
- Acto por el cual
una parte se obliga
para con otra
- Unilateral
- Solo una persona es obligada a dar cumplimiento.
- Solo una persona es obligada a dar cumplimiento.
- Bilateral
- Las dos partes son obligadas reciprocamente
- Las dos partes son obligadas reciprocamente
- Gratuito
- Tiene por objeto la utilidad de una de las partes
- Tiene por objeto la utilidad de una de las partes
- Oneroso
- Tiene por objeto la utilidad de ambos
- Tiene por objeto la utilidad de ambos
- Principal
- Subsiste por si mismo sin necesidad de otra convenciòn
- Subsiste por si mismo sin necesidad de otra convenciòn
- Accesorio
- Cuando tienge por e
- Cuando tienge por e
- Unilateral
- Acto por el cual
una parte se obliga
para con otra
- Pacto
- Dos o mas partes
de caracter
- Obligatorio
- Compromiso
- Fidelidad
- Obligatorio
- Dos o mas partes
de caracter
- Conflicto
- Confrontación de
intereses, entre dos partes
- Origen
- Percepciones
- Factores
- Generales: Principios
comunes
- Personales: tienen que
ver con el individuo
- Percepción de las personas
- Percepción de escasez
- Generales: Principios
comunes
- Factores
- Posiciones, intereses,
necesidades
- Postura Inicial
- Objetivo: ¿Por
qué lo quiere?
- Físicas y emocionales
- Postura Inicial
- Valores y Creencias
- Valores:
atribuciones
- En una
organización:
orientan;
Cohesionan;
Dan sentido;
- En una
organización:
orientan;
Cohesionan;
Dan sentido;
- Creencias:
Supuestos
Básicos
- Valores:
atribuciones
- Cuando las emociones
intervienen en el conflicto
- Decidir cómo cuándo y dónde actuar
- Asumir la responsabilidad por las propias emociones
- Distancia emocional
- Identificar la emoción
- Estar en contacto con las emociones
- Decidir cómo cuándo y dónde actuar
- Las emociones y el
conflicto
- Ira; Alegría; Miedo; Tristeza
- Ira; Alegría; Miedo; Tristeza
- Comunicar para afrontar el conflicto
- Modos individuales y grupales
para enfrentar al conflicto
- Con la personalidad
- Aprendizaje
previos
- Aspectos culturales
- Tipos para afrontar el
conflicto
- Evitador
- Huye a la primera señal del conflicto
- Huye a la primera señal del conflicto
- Compromisario
- Crear una situación ganar - ganar
- Crear una situación ganar - ganar
- Colaborador
- Mantener en relación optima entre las partes
- Mantener en relación optima entre las partes
- Acomodaticio
- Se acomodan al
conflicto
- Se acomodan al
conflicto
- Controlador
- Basado en el ejercicio del poder
- Basado en el ejercicio del poder
- Evitador
- Con la personalidad
- Modos individuales y grupales
para enfrentar al conflicto
- Percepciones
- Esconder información; Amenazar;
Insultar; Interrogar: no sirven
para el conflicto
- Diferendo
- Diferencias Institucionales
- legal o procesal
- legal o procesal
- Diferencias Institucionales
- Pleito
- Partes de un juicio
- Partes de un juicio
- Origen
- Confrontación de
intereses, entre dos partes
- Arreglo
- Extrajudical
- Medio alternativo para la resoluciòn de
conflicto sin incluir un juicio
- Centro de conciliaciòn - Autoridad conciliadora
- Medio alternativo para la resoluciòn de
conflicto sin incluir un juicio
- Judicial
- Mecanismo jurídico
- para la solución pacífica de conflictos
- decisión o fallo
- Otorgado por un juez.
- Otorgado por un juez.
- decisión o fallo
- para la solución pacífica de conflictos
- Mecanismo jurídico
- Extrajudical
- Mediación
- Medios Alternativos
- Decisión del Juez
- Tiene un poder vinculante y obligatorio
- Tiene un poder vinculante y obligatorio
- Arbitraje
- Consenso de las partes
- Derecho objetivo
- Derecho objetivo
- Consenso de las partes
- Conciliación
- Proceso voluntario
- Proceso voluntario
- Decisión del Juez
- Medios Alternativos
- ¿Cuando no negociar?
- Cuándo
perdería todo
- Cuándo las
peticiones no sean
éticas
- Cuándo no le
interesa
- Cuándo actúan de
mala fe
- Cuándo no esté
preparado
- Cuándo no esté
preparado
- Cuándo actúan de
mala fe
- Cuándo no le
interesa
- Cuándo las
peticiones no sean
éticas
- Cuándo
perdería todo
- Convencion
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