13300150
Description
Mind Map by Yeraldin Henao, updated more than 1 year ago
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Created by Yeraldin Henao
over 6 years ago
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SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
- Caonjunto de elementos
interrelacionados de una empresa u
organizacion por las cuales se
administra de forma planificada la c
- Estructura de organizacion
- ELEMENTOS
- Procesos
- Documentos
- Recursos
- Manual de calidad
- Documentos donde se especifican la misison y vision
de la empresa con respecto a la calidad asi como la
politica de la calidad y los objetivos
- Documentos donde se especifican la misison y vision
de la empresa con respecto a la calidad asi como la
politica de la calidad y los objetivos
- Tiene como punto de
apoyo el manual de
calidad y se completa con
una serie de documentos
adicionales como
manuales,
procedimientos, sistemas
de informacion
- Normalmente existe un responsable de calidad que
velara por el cumplimiento de lo dispuesto
- Normalmente existe un responsable de calidad que
velara por el cumplimiento de lo dispuesto
- Procesos
- Estructura de organizacion
- Normalmente sigue una norma de calidad,una de
las normas mas utilizadas a nivel internacional para
gestional.
- Norma ISO 140001 que
aplica para la gestion
ambiental y es compatible
con la getsion de cali
- En 1996 se empezo a
publicar la serie de
norma ISO 14000 de
gestion ambiental
- El objetivo de esta norma es facilitar a las empresas
metodologias adecuadas para la implantacion de un
sistema de gestion ambiental, similares a las ISO 9000
para la gestion de calidad
- Los pasos para aplicarla son:
- La acta directiva de la organizacion revisa
el sistema de gestion ambiental,a
intervalos definidos que sean suficientes
para asegurar su adecuacion y eficacia
- Se establecen mecanismos de seguimiento
y medicion de las operaciones y
actividades.
- la organizacion
estable,documetada,
implanta,mantiene y mejora
continiamente un sistema de
gestion ambiental de acuerdo
con los requisitos de la norma
ISO 14001:2004 .
- La acta directiva de la organizacion revisa
el sistema de gestion ambiental,a
intervalos definidos que sean suficientes
para asegurar su adecuacion y eficacia
- Los pasos para aplicarla son:
- El objetivo de esta norma es facilitar a las empresas
metodologias adecuadas para la implantacion de un
sistema de gestion ambiental, similares a las ISO 9000
para la gestion de calidad
- En 1996 se empezo a
publicar la serie de
norma ISO 14000 de
gestion ambiental
- Norma ISO 9001:2000
- Es la unica norma de la familia ISO
9001 certificable tiene una nueva
estructura basada en proceso
- Tiene los siguientes puntos
principales:
- Gestion de
- Medicion, analisis y
mejora
- Gestion de
- como se puede comprobar, esta nueva revision ISO:
- Otra novedad que presenta es
el concepto de mejora continua
- Se insiste en que el sistema de Gestion de la
calidad tiene que ser algo dinamico que se va
enrriqueciendo continuamente alimentado por la
satisfaccion/insatisfaccion de los clientes
- Se insiste en que el sistema de Gestion de la
calidad tiene que ser algo dinamico que se va
enrriqueciendo continuamente alimentado por la
satisfaccion/insatisfaccion de los clientes
- se basa en el famoso circulo de
Deming
- En ciclo PDCA es una
estrategia de mejora continua
de la calidad en cuatro pasos
- Tambien se denomina espiral de
mejora continua
- La siguientes PDCA son un acronimo de:
- ACT
- Modificar los procesos segun las
conclusiones del paso anterior para
alcanzar los objetivos con las
especificaciones iniciales
- Modificar los procesos segun las
conclusiones del paso anterior para
alcanzar los objetivos con las
especificaciones iniciales
- CHECK
- Pasado u periodo de tiempo, volver a
recopilar datos de control y
analizarlos,comparandolos con los objetivos
y especificaciones iniciales , para evaluar si
se ha producido la mejora esperada
- Pasado u periodo de tiempo, volver a
recopilar datos de control y
analizarlos,comparandolos con los objetivos
y especificaciones iniciales , para evaluar si
se ha producido la mejora esperada
- DO
- Ejecutar los procesos
definidos en el paso
anterior
- Documentar las acciones
realizadas
- Ejecutar los procesos
definidos en el paso
anterior
- PLAN
- Detallar las especificaciones a
imponer a los resultados
esperados
- Establecer los objetos de mejora
- Analisis e interpretacion de
datos
- Recopilar datos para profundizar en el
conocimiento del proceso
- Identificar el proceso amejorar
- Detallar las especificaciones a
imponer a los resultados
esperados
- ACT
- La siguientes PDCA son un acronimo de:
- Tambien se denomina espiral de
mejora continua
- En ciclo PDCA es una
estrategia de mejora continua
de la calidad en cuatro pasos
- Otra novedad que presenta es
el concepto de mejora continua
- Tiene los siguientes puntos
principales:
- Es la unica norma de la familia ISO
9001 certificable tiene una nueva
estructura basada en proceso
- Norma ISO 140001 que
aplica para la gestion
ambiental y es compatible
con la getsion de cali
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