Conflictos

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• Soria, I. (27, febrero, 2013) Los conflictos, 5 condiciones previas. Recuperado de https://manuelgross.blogspot.com.ar/2017/01/los-conflictos-5-condiciones-previas-y.html

1. 1. Incompatibilidad
2. 2. Cognición y personalización
   1. Comunicación del problema
3. 3. Intenciones
   1. La manera de actuar ante el problema
4. 4. Comportamiento
   1. Hechos que se llevan a cabo para resolver el problema
5. 5. Resultados
   1. interacción acción-reacción entre las partes en conflicto
   2. Para llegar a este punto es necesario:
      1. Principio dar recibir
         1. Es cuando cada una de las partes necesita sentir que ganó algo
      2. Trabajo en equipo
         1. La empatía que genera el trabajo en equipo facilita la negociación
      3. Inteligencia emocional
         1. Con ello se separan los problemas de las relaciones que se forman
         2. Por esto el negociador necesita ser:
            1. Motivador y líder
               1. Esto con el fin de que las partes puedan exponer los puntos y entre todos buscar la mejor solución para todos
         3. Conflicto vs Valores
            1. En esta parte es importante saber aplicar la inteligencia emocioanal, ya que en ocasiones las soluciones pueden chocar con las creencias y valores de las personas del equipo.