Permiten una orientación metódica y una coordinación adecuada de
los recursos disponibles, una identificación más rápida de los
problemas y una evaluación
Sistemas de Información.
Combinación organizada de personas,
hardware, software, redes de
comunicación y recursos de datos
Sistemas abiertos cuando existen relaciones
de éste con el medio ambiente y sistemas
cerrados cuando no existen tales relaciones.
retroalimentación, que no es más que
alimentar el sistema con parte o la
totalidad de las salidas del mismo
Software se hace referencia a
los programas que modelan
funcionalmente el sistema
como tal.
Hardware es el componente físico del
sistema que es susceptible a ser
programado.
Enfoque de Funcional y organizacional.
Acceso masivo a la información y a las tecnologías
de información y comunicación, TIC.
Evolucionado con la tecnología, potenciando sus dimensiones, mejorando su eficiencia e
incrementando la cantidad de información
Hacer segmentación (psicografica,
Demográfica y sociografica), definir o
mejorar productos, automatizar la
distribución, y optimizar el uso de la mezcla.
Depende cada vez más de información de calidad y la pertinencia de la misma,
recursos que no estarían disponibles sin sistemas de información
La información debe llegar a los niveles superiores de
las organizaciones donde se preparan las directrices y
estrategias regidas por las políticas corporativas y los
principios estratégicos
Sistemas Transaccionales y dentro de esta categoría
pueden incluirse los sistemas de nómina, contabilidad,
puntos de venta,
1. Sistema de Datos Internos: Sistema de
Inteligencia de Marketing:, Sistema de
Apoyo a las Decisiones de Marketing
Sistema de Investigación Comercial
El SIM debe vigilar en entorno de
Marketing y proporcionar la información
adecuada para la toma de decisiones de
cada “decisor” de la empresa que lo
solicite
1. Reducción de los costes operativos. 2. Disponibilidad
inmediata de la información. 3. Rapidez en la toma de decisiones.
4. Actualización constante de la base de datos de la empresa.
5. Mayor eficiencia. 6. Más y mejores servicios a los clientes.
Estas herramientas son el ECR, el DATAMINING, el EDI, el CRM; la
gestión por categorías, los códigos de barras, las tarjetas de
fidelización