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Description
Mind Map by Alejandro Castañon, updated more than 1 year ago
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Created by Alejandro Castañon
over 6 years ago
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Toma de decisiones
- Es parte fundamental del proceso del
comportamiento del consumidor aunque este
varie mucho constantemente
- Consiste en
distintas etapas
- Reconocimiento del problema
- Busqueda de informacion
- Evaluacion de alternativas
- Seleccion de producto
- Resultados
- El comportamiento post
compra si el consumidro esta
feliz o no convencido del
producto comprado
- El comportamiento post
compra si el consumidro esta
feliz o no convencido del
producto comprado
- El sujeto consigo su
producto que mas
conveniente sea para el y
satisfaga mejor su
necesidad
- Resultados
- Cuando el consumidor
decide entre un
producto o el otro y
analiza cual es el
mejor para el
- Seleccion de producto
- Es el proceso mediante
el cual el consumidor
busca datos acerca del
producto
- Tipos
- Accidental
- Busqueda en
linea
- Accidental
- Tipos
- Evaluacion de alternativas
- Puede suceder de distintas
maneras, ya que puede
ocurrir porque algun
producto le fallo, etc.
- Busqueda de informacion
- Reconocimiento del problema
- Consiste en
distintas etapas
- Tipo de decisiones
- Habitual
- Son las decisiones que no se
toman con dificultad o
algun esfuerzo consciente
en otras palabras son por lo
general las decisiones
rutinarias
- Son las decisiones que no se
toman con dificultad o
algun esfuerzo consciente
en otras palabras son por lo
general las decisiones
rutinarias
- Exhaustiva
- Se incia con un motivo del
autoconcepto y el consumidor siente
que su decision cuenta con un nivel
de riesgo
- Se incia con un motivo del
autoconcepto y el consumidor siente
que su decision cuenta con un nivel
de riesgo
- Habitual
- Economia del
comportamiento
- Combinacion de psicologia y
economia que estudia la forma de
toma decisiones del punto
economico del consumidor
- Combinacion de psicologia y
economia que estudia la forma de
toma decisiones del punto
economico del consumidor
- Riesgos percibidos
- Todas las decisiones algunas mas que
otras, llevan con ellas su cantidad de
riesgo o las consecuencias que hubieran
de haber comprado o no el producto
- Tipos de riesgos
- Riesgo monetario
- Riesgo funcional
- Riesgo fisico
- Riesgo social
- Riesgo
psicologico
- Riesgo monetario
- Todas las decisiones algunas mas que
otras, llevan con ellas su cantidad de
riesgo o las consecuencias que hubieran
de haber comprado o no el producto
- Como clasifican los
consumidores un
producto?
- Estas varian dependiendo del tipo
de producto que busque el
consumidor pero por lo general
son 3
- Superior
- Basico
- Inferior
- Superior
- Implicaciones estrategicas
en la clasificacion
- Posicionamiento del
producto
- Identificacion de
competidores
- Creacion de
producto ejemplar
- Localizacion de
productos en tienda
- Posicionamiento del
producto
- Estas varian dependiendo del tipo
de producto que busque el
consumidor pero por lo general
son 3
- Como elegir entre
diferentes alternativas?
- Se atraviesan distintos
criterios de evaluacion
referente al producto
- Se atraviesan distintos
criterios de evaluacion
referente al producto
- Neorumarketing
- Es la rama del marketing que estudia como los estimulos
sensoriales afectan al cerebro del consumidor y estas por
consecuencia influyen en su toma e de decisiones
- Heuristica
- Es un conjunto de reglas que busca
conducir a una tomar una deccicion
mas rapida
- Reglas de decision cuando el
consumidor esta intersado
- No compensatorias
- Conjuntiva
- Eliminacion de
caracteristicas
- Conjuntiva
- No compensatorias
- Reglas de decision cuando el
consumidor esta intersado
- Es un conjunto de reglas que busca
conducir a una tomar una deccicion
mas rapida
- Heuristica
- Es la rama del marketing que estudia como los estimulos
sensoriales afectan al cerebro del consumidor y estas por
consecuencia influyen en su toma e de decisiones
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