Demostrar capacidad para proporcionar productos y
servicios que cumplan requisitos legales, requisitos de cliente
y reglamentarios aplicables.
Aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación
eficaz del sistema incluyendo procesos de mejora y
aseguramiento de conformidad con los diferentes requisitos
Numerales Documentados
-4.3 Determinación Del Alcance Del Sistema De Gestión De La Calidad.
- 4.4 Sistema De Gestión De La Calidad Y Sus Procesos. -5.2 Política
-6.2 Objetivos De La Calidad Y Planificación Para Lograrlos -7.1.5
Recursos de seguimiento y medición -7.2 Competencia -7.5
Información Documentada -8.2.3 Revisión de los requisitos para los
productos y servicios
-8.3 Diseño Y Desarrollo De Los Productos Y Servicios (8.3.2 a 8.3.6)
-8.4 Control De Los Procesos, Productos Y Servicios Suministrados
Externamente -8.5 Producción Y Provisión Del Servicio -8.6 Liberación
De Los Productos Y Servicios -8.7 Control De Las Salidas No
Conformes -9.1 Seguimiento, Medición, Análisis Y Evaluación -9.2
Auditoría Interna -9.3 Revisión Por La Dirección
Cambios Clave
Cambio en la
estructura de
la norma
según anexo
SL “Estructura
de Alto Nivel”
Énfasis en el
enfoque
basado en
procesos
Lenguaje
aplicable a
las empresas
de servicios
Análisis del
contexto de la
organización
Pensamiento
basado en el
riesgo
Validar la
competencia
del personal
Cambio Por Numeral
En La Norma
ISO 9001:2015
ISO 9001:2008
4. Contexto de la organización
4.1. Conocimiento de la
organización y de su contexto
4.2. Comprensión de las
necesidades y expectativas de
las partes interesadas
4. Sistema de Gestión
de la Calidad
6.1. Acciones para tratar riesgos
y oportunidades
5.4.2. Planificación del sistema de Gestión de la Calidad
8.5.3. Acción preventiva
7.1.6. Conocimientos de la organización
Nuevo
7.2. Competencia
6.2. Recursos humanos
6.2.1. Generalidades
6.2.2. Competencia,
formación y toma de
conciencia
8.3.4. Controles del
diseño y desarrollo
7.3.4. Revisión del diseño y desarrollo
7.3.5. Verificación del diseño y desarrollo
7.3.6. Validación del diseño y desarrollo
8.6. Liberación de los
productos y servicios
8.2.4. Seguimiento y medición del producto
7.4.3. Verificación de los productos comprados