CONFLICTOS LABORALES Y TÉCNICAS DE MANEJO

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Cuadro mental con los diferentes estilos de conflictos
AGUSTIN BURCIAGA
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AGUSTIN BURCIAGA
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CONFLICTOS LABORALES Y TÉCNICAS DE MANEJO
  1. Conflicto
    1. Naturaleza del hombre
      1. Inevitable
        1. Generalmente es evaluado como negativo
          1. Puede conducir a mejoras
            1. Necesario para que un grupo se desempeñe eficazmente
            2. Emociones y deseos
              1. Pueden dificultar las comunicaciones
              2. Estilos del manejo de conflictos
                1. Thomas Kilmann
                  1. Competir es ser afirmativo y no cooperador
                    1. Complacer es no ser afirmativo y ser cooperador
                      1. Lo opuesto de competir
                      2. Evadir es no afirmativo y no cooperador
                        1. Colaborar significa ser tanto afirmativo como cooperador
                          1. Lo opuesto a la evasión
                          2. Transigir significa un punto intermedio entre afirmación y cooperación
                        2. Tipos Negociaciones
                          1. Estilo Soviético
                            1. El cual uno gana y uno pierde
                            2. Modelo Clausewiano
                              1. La mejor estrategia es ser muy fuerte en todas partes y en particular en el momento decisivo
                              2. Estilo Japonés
                                1. Estrategias extraídas del clásico libro “El Arte de la Guerra”
                                2. Rutina del Bueno y el Malo
                                  1. Justificar el retraso de la decisión
                                  2. Negociación de Harvard
                                    1. El objetivo no es ganar
                                      1. Objetivo es Alcanzar resultados satisfactorios
                                    2. Mediador
                                      1. Tercer actor
                                        1. No pertenece a alguno de los lados
                                        2. Estilos de manejo de conflictos
                                          1. Estilo de evasión
                                            1. Estilo Ceder
                                              1. Estilo compulsivo
                                                1. Estilo de compromiso
                                                  1. Estilo de colaboración
                                                  Show full summary Hide full summary

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