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MERCADEO RELACIONAL
Description
Mind Map on MERCADEO RELACIONAL, created by Tatiana Hernandez on 15/08/2018.
No tags specified
fidelidad
Mind Map by
Tatiana Hernandez
, updated more than 1 year ago
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Created by
Tatiana Hernandez
about 6 years ago
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Resource summary
MERCADEO RELACIONAL
LEALTAD
Enfasis e incremwento en las relaciones con los clientes
CONFIANZA
relacion en intercambio - confianza mutua
VALOR
transmitir valor e importancia a los clientes
COMPROMISO
representa una orientacion a largo plazo sustentada en el deseo de mantener la relación entre los miembros del canal y los clientes
afectivo
calculado
temporal
FIDELIDAD
mantener la fidelidad de un cliente no solo se basa en el copste del producto que se estqa ofreciendo si no en una acitud favorable
SATISFACCION
mantener y cumplir con las necesidades y expectativas del cliente
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