Proceso
mediante el
cual los
individuos
organizan e
interpretan las
impresiones de
sus sentidos,
con la finalidad
de dar
significado a su
entorno.
Factores
que
influyen
Receptor
Objeto
percibido
Contexto de
la situación
Percepción de
los seres
humanos:
hacer juicios
acerca de los
demás
Teoría de la
atribución
Busca explicar las
diferentes formas en las
cuales juzgamos a las
personas, en función del
significado que
atribuyamos a una
conducta dada.
1. ¿Qué influyó en el
comportamiento?
2. Tres factores
determinantes
Error de atribución
fundamental
sesgo al servicio del yo
Atajos utilizados
al juzgar a otros
Percepción
selectiva
Efecto
de halo
Efectos de
contraste
Estereotipos
Aplicaciones específicas de los
atajos en las organizaciones
Entrevista de trabajo
decisiones en los primeros
4 o 5 min. de la entrevista
Expectativas de desempeño
Las expectativas se vuelven
realidad. Profecía autocumplida
Evaluación del desempeño
La evaluaciones dependen mucho
del proceso de percepción
La toma de decisiones
en las organizaciones
El modelo racional, la
racionalidad acotada
y la intuición
Toma de decisiones
racional
Intuición
Racionalidad acotada
Sesgos y errores
comunes en la toma de
decisiones
Influencias sobre la toma de
decisiones: diferencias individuales
y restricciones organizacionales
Diferencias individuales
Personalidad
Género
Habilidad mental
Diferencias culturales
Restricciones
organizacionales
Evaluación del desempeño
Sistemas de
recompensas
Regulaciones formales
Restricciones de tiempo impuestas por el sistema
Antecedentes
históricos
La ética y la toma
de desiciones
Tres criterios
éticos de
decisión
1.
utilitarismo
2. Derechos
3. Reglas
Aumento de la
creatividad en la
toma de decisiones
Potencial
creativo
El modelo de los
tres componentes
de la creatividad
Propone que la creatividad individual
requiere experiencia, pensamiento creativo
y motivación intrínseca hacia la tarea.
Diferencias internacionales
Resumen e
implicaciones
para los gerentes
Evaluar la manera en que los individuos
perciben su puesto de trabajo
Analice la situación.
Mantenerse alerta ante los sesgos
Tratar de aumentar su creatividad
El vínculo entre
la percepción y
la toma de
decisiones
individual
Actualmente se ha
comenzado a utilizar el
empowerment. Es común
que los datos se reciban de
diversas fuentes y que sea
necesario seleccionarlos,
procesarlos e interpretarlos.
Una vez más, el proceso de
percepción afectará la
elección final. Por último, es
frecuente que en todo el
proceso de decisión surjan
distorsiones de percepción
con el potencial de sesgar el
análisis y las conclusiones.