15127086
Description
Mind Map by Alex Mendoza, updated more than 1 year ago
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Created by Alex Mendoza
over 6 years ago
|
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ISO 9001
- 4. Contexto de la organización
- Busca establecer
el contexto del
SGC y ver como la
estrategia de
negocio le apoya.
- 4.1 Comprensión de la
organización y de su
contexto
- Determinar
factores tanto
internos como
externos que sean
relevantes para su
razón de ser.
- 4.2 Comprensión de
las necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
- Accionistas,
empleados,
clientes,
proveedores
e inclusive
grupos de
presión y
entes
reguladores.
- 4.3 Determinación del
alcance del sistema de
gestión de la calidad
- Incluye la
organización como
un todo o
funciones
determinadas
- Incluye la
organización como
un todo o
funciones
determinadas
- 4.3 Determinación del
alcance del sistema de
gestión de la calidad
- Accionistas,
empleados,
clientes,
proveedores
e inclusive
grupos de
presión y
entes
reguladores.
- 4.2 Comprensión de
las necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
- Determinar
factores tanto
internos como
externos que sean
relevantes para su
razón de ser.
- 4.1 Comprensión de la
organización y de su
contexto
- Busca establecer
el contexto del
SGC y ver como la
estrategia de
negocio le apoya.
- 5. Liderazgo
- Se refiere a la implicación
que debe tener la alta
dirección dentro del
sistema de gestión de
calidad de la
organización, empujando
a incluir dentro de las
decisiones estratégicas la
gestión de la calidad.
- 5.1 Liderazgo y
compromiso
- Demuestra el
compromiso de los
más altos directivos
con el desarrollo y
la mejora del
sistema de gestión
de calidad.
- 5.2 Política de calidad
- La alta dirección debe
establecer, implementar y
mantener una política de
la calidad.
- 5.3 Roles,
responsabilidades
y autoridades en la
organización
- La alta dirección
debe asignar
responsabilidades
y autoridades
relevantes.
- La alta dirección
debe asignar
responsabilidades
y autoridades
relevantes.
- 5.3 Roles,
responsabilidades
y autoridades en la
organización
- La alta dirección debe
establecer, implementar y
mantener una política de
la calidad.
- 5.2 Política de calidad
- Demuestra el
compromiso de los
más altos directivos
con el desarrollo y
la mejora del
sistema de gestión
de calidad.
- 5.1 Liderazgo y
compromiso
- Se refiere a la implicación
que debe tener la alta
dirección dentro del
sistema de gestión de
calidad de la
organización, empujando
a incluir dentro de las
decisiones estratégicas la
gestión de la calidad.
- 6. Planificación
- Acciones alrededor de la
planificación dentro de
la organización para
garantizar el éxito del
SGC: determinar
riesgos/oportunidades;
plantear objetivos de
calidad; y, planeación de
cambios.
- 6.1 Acciones para
abordar riesgos y
oportunidades
- Determinar
acciones para
identificar riesgos y
oportunidades.
- 6.2 Objetivos de la
calidad y planificación
para lograrlos
- Deben de ser
relevantes para la
conformidad de los
productos o servicios,
así como mejorar la
satisfacción del
cliente.
- 6.3 Planificación
de los
cambios….flexibilidad
- Debe de ser
realizada de manera
sistemática y
planificada.
- Debe de ser
realizada de manera
sistemática y
planificada.
- 6.3 Planificación
de los
cambios….flexibilidad
- Deben de ser
relevantes para la
conformidad de los
productos o servicios,
así como mejorar la
satisfacción del
cliente.
- 6.2 Objetivos de la
calidad y planificación
para lograrlos
- Determinar
acciones para
identificar riesgos y
oportunidades.
- 6.1 Acciones para
abordar riesgos y
oportunidades
- Acciones alrededor de la
planificación dentro de
la organización para
garantizar el éxito del
SGC: determinar
riesgos/oportunidades;
plantear objetivos de
calidad; y, planeación de
cambios.
- 7. Apoyo
- Indica los requisitos
para los recursos,
competencia, toma
de conciencia,
comunicación e
información
documentada.
- 7.1 Recursos
- Busca garantizar que
los recursos, personas
e infraestructuras
idóneas estén
disponibles para
cumplir con las metas
de la organización.
- 7.2 Competencia
- Determinar, asegurar y
tomar acciones para
garantizar el nivel de
competencia necesaria
del personal.
- 7.3 Toma de
conciencia
- Debe
comprender
como puede
contribuir y
cuáles son las
implicaciones
de las
no-conformidades.
- Debe
comprender
como puede
contribuir y
cuáles son las
implicaciones
de las
no-conformidades.
- 7.3 Toma de
conciencia
- Determinar, asegurar y
tomar acciones para
garantizar el nivel de
competencia necesaria
del personal.
- 7.2 Competencia
- Busca garantizar que
los recursos, personas
e infraestructuras
idóneas estén
disponibles para
cumplir con las metas
de la organización.
- 7.1 Recursos
- Indica los requisitos
para los recursos,
competencia, toma
de conciencia,
comunicación e
información
documentada.
- 8. Operación
- Se ocupa de la
ejecución de los
planes y procesos
que permiten a la
organización
alcanzar los
requisitos cliente,
así como el diseño
de productos y
servicios.
- 8.1 Planificación y
control operacional
- Debe planificar,
implementar y
controlar los
procesos necesarios
para cumplir los
requisitos.
- 8.2 Requisitos
para los
productos y
servicios
- Requiere
comunicación en
cuanto a acciones
de contingencia.
- 8.7 Control de las
salidas no
conformes
- Se identifican y se
controlan para
prevenir su uso.
- Se identifican y se
controlan para
prevenir su uso.
- 8.7 Control de las
salidas no
conformes
- Requiere
comunicación en
cuanto a acciones
de contingencia.
- 8.2 Requisitos
para los
productos y
servicios
- Debe planificar,
implementar y
controlar los
procesos necesarios
para cumplir los
requisitos.
- 8.1 Planificación y
control operacional
- Se ocupa de la
ejecución de los
planes y procesos
que permiten a la
organización
alcanzar los
requisitos cliente,
así como el diseño
de productos y
servicios.
- 9. Evaluación de
desempeño.
- Indica los
requisitos para
el seguimiento,
la medición, el
análisis y la
evaluación.
- 9.1 Seguimiento,
medición, análisis
y evaluación
- Debe determinar que
necesita ser medido,
los métodos
empleados, cuándo
los datos deben ser
analizados y
registrados en y a
qué intervalos.
- 9.2 Auditoría
interna
- Para proporcionar
información
acerca de si el
sistema de gestión
de la calidad es
conforme y si se
implementa y
mantiene
eficazmente.
- 9.3 Revisión por
la dirección
- Para asegurarse de su
conveniencia,
adecuación, eficacia y
alineación continuas
con la dirección
estratégica de la
organización.
- Para asegurarse de su
conveniencia,
adecuación, eficacia y
alineación continuas
con la dirección
estratégica de la
organización.
- 9.3 Revisión por
la dirección
- Para proporcionar
información
acerca de si el
sistema de gestión
de la calidad es
conforme y si se
implementa y
mantiene
eficazmente.
- 9.2 Auditoría
interna
- Debe determinar que
necesita ser medido,
los métodos
empleados, cuándo
los datos deben ser
analizados y
registrados en y a
qué intervalos.
- 9.1 Seguimiento,
medición, análisis
y evaluación
- Indica los
requisitos para
el seguimiento,
la medición, el
análisis y la
evaluación.
- 10. Mejora
- Indica los requisitos para
la mejora.
- Comienza con una
nueva sección que
las organizaciones
deben determinar e
identificar
oportunidades de
mejora tales como
mejoras en los
procesos para
mejorar la
satisfacción del
cliente.
- 10.1 Generalidades
- Debe determinar
y seleccionar las
oportunidades de
mejora
- 10.2 No
conformidad
y acción
correctiva
- La organización debe
reaccionar, evaluar,
implementar, revisar y
de ser necesario
actualizar
riesgos/oportunidades
y/o hacer los cambios
necesarios.
- 10.3 Mejora continua
- Se ha ampliado para
cubrir la idoneidad y
suficiencia.
- Se ha ampliado para
cubrir la idoneidad y
suficiencia.
- 10.3 Mejora continua
- La organización debe
reaccionar, evaluar,
implementar, revisar y
de ser necesario
actualizar
riesgos/oportunidades
y/o hacer los cambios
necesarios.
- 10.2 No
conformidad
y acción
correctiva
- Debe determinar
y seleccionar las
oportunidades de
mejora
- 10.1 Generalidades
- Comienza con una
nueva sección que
las organizaciones
deben determinar e
identificar
oportunidades de
mejora tales como
mejoras en los
procesos para
mejorar la
satisfacción del
cliente.
- Indica los requisitos para
la mejora.
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