Es una estructura
permanente e interactiva
compuesta por personas,
equipo y procedimientos,
cuya finalidad es recabar,
clasificar, analizar, evaluar y
distribuir información
Definición
Macro
Son fuerzas de la sociedad:
Demográficas, políticas y culturales
Micro
Son las fuerzas cercanas a la empresa:
Compañía, proveedores. intermediarios, clientes y
público