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CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Description
Mapa conceptual sobre el cuadro de mando integral propuesto por Kaplan y Norton
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kaplan
norton
cmi
cuadro de mando integral
mapa conceptual
ingeniería
Mind Map by
jony mora luna
, updated more than 1 year ago
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Created by
Nicolas Garcia2262
about 9 years ago
Copied by
jony mora luna
over 6 years ago
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CUADRO DE MANDO INTEGRAL
SE DIVIDE EN
PERSPECTIVAS
SE DIVIDE EN
FINANCIERA
TEMAS ESTRATÉGICOS
Crecimiento de los ingresos
Reducción de costo
Estratégia de inversión
PROCESO INTERNO
SERVICIO DE VENTA
OPERATIVO
INNOVACIÓN
FORMACIÓN
FUENTES PRINCIPALES
CAPACIDADES EMPLEADOS
SISTEMAS
MOTIVACIÓN Y COHERENCIA DE OBJETIVOS
CLIENTE
INDICADORES
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
RETENCIÓN DE CLIENTES
ADQUISICIÓN NUEVOS CLIENTES
CAPACIDADES ESTRATÉGICAS
ACTIVOS INTANGIBLES
CAPITAL HUMANO
PROCESO
1.IDENTIFICAR COMEPETENCIAS ESTRATEGICAS
2.ESTABLECER PERFIL DE COMPETENCIAS
3.EVALUAR DISPONIBILIDAD DE CAPITAL HUMANO
4.REALIZAR PROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPITAL
5.PLAN DE ACCIÓN
CAPITAL DE INFORMACIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN A LA DIRECCIÓN
APLICACIONES DE ANÁLISIS
APLICACIONES PARA TRANSACCIONES
CAPITAL ORGANIZATIVO
CULTURA
LIDERAZGO
ALINEAMIENTO
IMPLEMENTACIÓN
PLANIFICACIÓN
EQUIPO DE TRABAJO
CALENDARIO
ORGANIZACIÓN
PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICA
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
ESTRATÉGIAS
DESARROLLO DEL MAPA ESTRATÉGICO
PERSPECTIVAS
OBJETIVOS
INDICADORES
METAS
INICIATIVAS
IMPLANTACIÓN
CONTROL
SISTEMA INFORMACIÓN
COMUNICACIÓN RESULTADOS
Modelo de medición del desempeño, que complementa los indicadores tradicionales, agregando una visión del futuro de la empresa.
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