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Description
Mind Map by Jenny Portillo, updated more than 1 year ago
|
Created by Jenny Portillo
about 6 years ago
|
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Marco referencial de las normas ISO
9000
- Normas ISO-9000
- Constituyen un aval al productor por parte de un organismo externo
a la misma y reconocido internacionalmente
- Certificador autorizado y reconocido
- Establecen los requisitos y elementos mínimos que tienen que
comprender los sistemas de calidad
- Se fundamentan o acogen en especial dos normas más específicas como
- Norma ISO-9001
- Establece los requerimientos por cumplir
- Especifica los requisitos a cumplir por un
sistema de gestión de calidad y se utiliza
internamente por las organizaciones para
certificarse o con fines contractuales
- Objetivo
principal
- Diseñar un sistema de gestión de calidad eficaz
para dar cumplimiento a los requisitos,
especificaciones o necesidades de las partes
interesadas
- Diseñar un sistema de gestión de calidad eficaz
para dar cumplimiento a los requisitos,
especificaciones o necesidades de las partes
interesadas
- Objetivo
principal
- Establece los requerimientos por cumplir
- Norma ISO-9004
- Proporciona una guía para mejorar el
desempeño del sistema de gestión de calidad
- Maneja criterios con objetivos más amplios que la
norma ISO-9001, concentrándose en el
mejoramiento continuo del desempeño y en la
eficacia y eficiencia global de la organización
- Se recomienda como una guía para
el diseño de sistemas de gestión de
calidad con objetivos más amplios
que la simple certificación de la
organización
- El desarrollo del proceso de certificación, que es el propósito principal de la mayoría de organizaciones
cuando deciden diseñar e implementar su Sistemas de Calidad se divide en etapas
- Ingeniería
de calidad
- Antes de iniciar el diseño de un
Sistema de Calidad, durante el
proceso de certificación se debe
optimizar los diferentes procesos
desde el punto de vista de la calidad
en lo que podríamos denominar
«Calidad de manufactura»
- Antes de iniciar el diseño de un
Sistema de Calidad, durante el
proceso de certificación se debe
optimizar los diferentes procesos
desde el punto de vista de la calidad
en lo que podríamos denominar
«Calidad de manufactura»
- Diseño del
Sistema de
Calidad
- Se inicia la etapa del diseño de las
diferentes estrategias, sistemas,
procesos y procedimientos en los
cuales se determina describiendo
y especificando en detalle el cómo
se deberán llevar a cabo estos para
garantizar la calidad del producto
o la prestación del servicio en
todas y cada una de las etapas del
proceso y de la organización en
general.
- Se inicia la etapa del diseño de las
diferentes estrategias, sistemas,
procesos y procedimientos en los
cuales se determina describiendo
y especificando en detalle el cómo
se deberán llevar a cabo estos para
garantizar la calidad del producto
o la prestación del servicio en
todas y cada una de las etapas del
proceso y de la organización en
general.
- Documentación
del sistema
- Consiste en plasmar todo el
sistema diseñado en
procedimientos y documentos
escritos, así como el
establecimiento de una base de
datos con los registros reales
de la ejecución de los procesos
y los correspondientes
controles, efectivamente
llevados a cabo.
- Consiste en plasmar todo el
sistema diseñado en
procedimientos y documentos
escritos, así como el
establecimiento de una base de
datos con los registros reales
de la ejecución de los procesos
y los correspondientes
controles, efectivamente
llevados a cabo.
- Manual de
Calidad
- Expresa elementos del sistema
tales como la misión, los
objetivos de calidad, la política
de calidad, además de describir
o relacionar los procedimientos
y documentos que hacen parte
de la organización de la «función
de calidad» de la empresa
- Expresa elementos del sistema
tales como la misión, los
objetivos de calidad, la política
de calidad, además de describir
o relacionar los procedimientos
y documentos que hacen parte
de la organización de la «función
de calidad» de la empresa
- Puesta en marcha
del sistema
- Se van desarrollando los distintos
procedimientos documentados, o
de manera total cuando el
sistema ya ha sido probado y se
está seguro que funcionará
correctamente y que cumple con
los objetivos para los cuales fue
creado
- Se van desarrollando los distintos
procedimientos documentados, o
de manera total cuando el
sistema ya ha sido probado y se
está seguro que funcionará
correctamente y que cumple con
los objetivos para los cuales fue
creado
- Auditorías
internas
- En el proceso de «certificación»
existen varias clases de
auditorías, siendo la primera
de ellas las que se realizan
durante el desarrollo del
sistema de gestión de la
calidad, con el fin de
comprobar el buen
funcionamiento del sistema
diseñado
- En el proceso de «certificación»
existen varias clases de
auditorías, siendo la primera
de ellas las que se realizan
durante el desarrollo del
sistema de gestión de la
calidad, con el fin de
comprobar el buen
funcionamiento del sistema
diseñado
- Auditorías externas y
certificación
- Se hace una breve referencia, en razón de
que esta es de carácter práctico, es realizada
por entes externos y la empresa en sí, es
muy poco lo que realmente interviene, pues
la certificación es la consecuencia del
diseño e implementación de un buen
sistema de Gestión de Calidad
- Se hace una breve referencia, en razón de
que esta es de carácter práctico, es realizada
por entes externos y la empresa en sí, es
muy poco lo que realmente interviene, pues
la certificación es la consecuencia del
diseño e implementación de un buen
sistema de Gestión de Calidad
- Ingeniería
de calidad
- El desarrollo del proceso de certificación, que es el propósito principal de la mayoría de organizaciones
cuando deciden diseñar e implementar su Sistemas de Calidad se divide en etapas
- Proporciona una guía para mejorar el
desempeño del sistema de gestión de calidad
- Característica
- Complementarias entre sí
- Complementarias entre sí
- Norma ISO-9001
- Constituyen un aval al productor por parte de un organismo externo
a la misma y reconocido internacionalmente
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