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Tony Hsieh
Description
GRUPO #1 CASO ZAPPOS
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direccion de sistemas humanos
Mind Map by
fernando.amaya
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Created by
fernando.amaya
almost 10 years ago
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Resource summary
Tony Hsieh
Hijo de padres taiwaneses, crecio en un ambiente estimulante y emprendedor.
Licenciatura en Ciencias de la Computacion, Harvard University
Administro Quincy Jones, negocio de hamburguesas y pizzas
Inicio su vida laboral profesional en Oracle, donde se dio cuenta que queria ser un emprendedor y renuncio
Fundo en 1996 LinkExchange, dedicada a publicidad On-line.
2 años y medio mas tarde la vendio a MIcrosoft
"Dejó de ser divertido"
Co-fundo Zappos ( Nick Swinmur)
Drop Shipping
Hibrido: Drop Shipping + Stock Propio
Abandono Drop Shipping
Canal de Ventas a través de un Call Center
Exito basado en la experiencia del Cliente
Diversificacion de Catalogo de Productos
Cambio en Politicas internas, se destino el presupuesto de Publicidad para hacer felices a los clientes
VALORES CORPORATIVOS
Zappos vendio acciones a Amazon
Cultura Organizacional
Vision con Propositos superiores a "Hacer Dinero"
Enfoque en Comunicacion con el Cliente
Estructura Organizacional No Tradicional
Grupos Autogestionados "Holocracia"
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