Se debe de cumplir una serie de normas no escritas si usted desea logras su plena
satisfaccion. se debe poner las esfuerzo y mostrar una actitud diferente a la
presencial
Atencion presencial :
se produce un encuentro fisico con el cliente, se da contancto visual y el lenguaje
no verbal juega con un papel muy importante
Atencion virtual:
se ofrecen los producto al cliente por correo
electronico o por la misma web, en este caso,
valora la atencion recibida.
Atencion proactiva:
tener una actitud positiva hacia el rechazo.
Atencion reactiva
Satifaccion al cliente:
permitiendo un acuerdo de servicio solido, perdurable en el tiempo a largo
plazo donde el cliente sea su centro de gravedad.
Podemos plantear una serie de indicadores para determinar el cumplimiento de las caracteristicas esperadas por los clientes que hemos citado anteriormente