20030789
Description
Mind Map by Edwin Bustos, updated more than 1 year ago
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Created by Edwin Bustos
about 5 years ago
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Requisitos para una buena atencion y
servicio al cliente
- Son
- Puntualidad en la entrega del servicio
- Fidelidad en el cumplimientro de los compromisos
- Relacion costo beneficio
- Ajuste a plazos acordados
- El servicio dado debe estar aociado a lo que se pacto
- Rapidez del servicio
- Cumplimiento en el tiempo del ciclo del servicio
- Contar con el personal cualificado para la prestacion del servicio
- Todo nos sirve en relacion con la ISO - 9001, para observar que en los procesos de la prestacion de los servicios
podemos identificar lo que el cliente espera y la cantidad de tales servicios en dichos procesos tambien podemos
identificar las caracteristicas
- Puntualidad en la entrega del servicio
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