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Description
Mind Map by Victoria Hernandez, updated more than 1 year ago
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Created by Victoria Hernandez
almost 6 years ago
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Proceso de consultoría
- Métodos de intervención que generan un cambio (mejora
continua) brindando un apoyo intenso y temporal.
- A) Identifica áreas de oportunidad en la
organización.
- B) Define las raíces y causas del conflicto.
- C) Proyectan acciones de
perfeccionamiento.
- D) Implementación de esas acciones.
- A) Identifica áreas de oportunidad en la
organización.
- Diagnóstico
- Basado en una investigación cabal de los hechos y en su análisis. Durante esta fase, el
consultor y el cliente cooperan para determinar el tipo de cambio que se necesita.
- Se utilizan los resultados de la fase de diagnóstico y se extraen conclusiones sobre
cómo orientar el trabajo con respecto a las necesidades propuestas con el fin de
que se resuelva el problema real
- El objetivo del diagnóstico es DEFINIR LAS PROBLEMAS que afronta
el cliente y EXAMINAR DE FORMA DETALLADA SUS CAUSAS
- Que el mismo hecho de que el consultor y el equipo empiecen
a investigar, preguntar, cuestionar pone en marcha un proceso
de cambio que puede repercutir de forma inmediata en la
organización.
- Basado en una investigación cabal de los hechos y en su análisis. Durante esta fase, el
consultor y el cliente cooperan para determinar el tipo de cambio que se necesita.
- Plan de acción
- Hallarle solución al problema
- Requiere imaginación y
creatividad
- Consiste en elaborar una
estrategia y táctica
- Elaborar un plan de
acción
- Acciones
Indirectas
- Por lo general son muy
abiertas
- No requieren tantos
recursos
- No requieren tantos
recursos
- Por lo general son muy
abiertas
- Acciones
directas
- Requieren de una desición
externa
- Se requiere de preparación
- Se requiere de preparación
- Requieren de una desición
externa
- Esto obliga a
definir:¿Qué? ¿Quién?
¿Cuando? ¿Que
presupuesto y recursos?
- Y así será relevante el plan de accion en la valoración de su impacto,
beneficios y que tributará a la organización, trabajadores y sociedad.
- Y así será relevante el plan de accion en la valoración de su impacto,
beneficios y que tributará a la organización, trabajadores y sociedad.
- Acciones
Indirectas
- Elaborar un plan de
acción
- Consiste en elaborar una
estrategia y táctica
- Requiere imaginación y
creatividad
- Hallarle solución al problema
- Aplicación o Implementación
- Al aplicar el modelo a una situación concreta es posible que ciertas
fases se superpongan; por ejemplo, la aplicación puede comenzar antes
de que quede terminada la planificación de las medidas.
- Los cambios propuestos comienzan a convertirse en una realidad.
Empiezan a suceder cosas, que se han planificado como estrategia de
solución.
- ¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo?
- Una vez que el equipo de diseño elaboró el plan de acción y este fue sometido a la consideración de
la alta dirección de la organización y aprobado, se inicia la etapa de implementación.
- Deben ser aplicadas diversas técnicas teniendo primacía las que ayuden a planificar y controlar los
avances, tal es el caso de los diagramas de Gantt, de secuencia y flujo de actividades.
- El equipo de implementación debe además asegurar que se elabore y este a disposición de
los trabajadores y directivos toda la documentación requerida, en términos de normas,
procedimientos.
- Las acciones de seguimiento necesarias para valorar los avances operados en la
ejecución e ir corrigiendo las posibles desviaciones existentes.
- Una vez que el equipo de diseño elaboró el plan de acción y este fue sometido a la consideración de
la alta dirección de la organización y aprobado, se inicia la etapa de implementación.
- ¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo?
- Los cambios propuestos comienzan a convertirse en una realidad.
Empiezan a suceder cosas, que se han planificado como estrategia de
solución.
- La alta dirección de la organización debe mantener control sobre la
ejecución del plan de acción y evaluar sistemáticamente sus avances
- Resulta recomendable elaborar un cronograma central o general
que incluya la totalidad de las acciones.
- Facilitar la tarea de seguimiento.
- Al aplicar el modelo a una situación concreta es posible que ciertas
fases se superpongan; por ejemplo, la aplicación puede comenzar antes
de que quede terminada la planificación de las medidas.
- Terminación
- Última fase del proceso de consultoría, Se ha de poner
fin a toda tarea.
- Se presentan y aprueban los informes finales, Se
establecen los compromisos mutuos.
- Evaluación y objetivo de etapa final.
- Evaluación y objetivo de etapa final.
- Se presentan y aprueban los informes finales, Se
establecen los compromisos mutuos.
- Última fase del proceso de consultoría, Se ha de poner
fin a toda tarea.
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