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Description
Mind Map by josedavidgarcia1, updated more than 1 year ago
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Created by josedavidgarcia1
about 10 years ago
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SEGMENTO DE CLIENTES
- 5. EJEMPLO
- 5.1. Caso jersey square
- Poner
fotos de
sus
segmentos
- Saber que edad tienen,
su estatus, etc.
- Saber que edad tienen,
su estatus, etc.
- Qué tipo de alquiler
querían para sus
camisetas
- Poner
fotos de
sus
segmentos
- 5.1. Caso jersey square
- 4. OBJETIVO
- 4.1. El arquetipo o
personalidad del
cliente
- Saber quien son los
clientes en concreto
- Datos
personales y
su dato de
compra
- saber qué les
importa, qué les
motiva y qué les
influye
- Así reduciremos el
gasto de marketing
- Así reduciremos el
gasto de marketing
- saber qué les
importa, qué les
motiva y qué les
influye
- Datos
personales y
su dato de
compra
- Saber quien son los
clientes en concreto
- 4.2. Caso google
- Múltiples
segmentos
y clientes
- La idea central,
modelo de ingreso
gratuito
- Tiene mercado de
segmentos
anunciantes
- Tiene mercado de
segmentos
anunciantes
- La idea central,
modelo de ingreso
gratuito
- Múltiples
segmentos
y clientes
- 4.3. Conclusiones del caso google
- Cada segmento tiene
su propuesta de valor
- Su propia fuente de ingresos
- Un segmento no puede
existir sin el otro
- Un segmento no puede
existir sin el otro
- Su propia fuente de ingresos
- Cada segmento tiene
su propuesta de valor
- 4.1. El arquetipo o
personalidad del
cliente
- 3. BENEFICIOS Y PROBLEMAS
- 3.1 Ventajas
- ¿Qué les haría felices,
ahorrar dinero, tiempo
o esfuerzo?
- Más calidad o
mayor
cantidad de
algo
- Más servicios o menor coste
- Consecuencias
sociales
- Consecuencias
sociales
- Más servicios o menor coste
- Más calidad o
mayor
cantidad de
algo
- ¿Qué les haría felices,
ahorrar dinero, tiempo
o esfuerzo?
- 3.2. Problemas
- Cuesta demasiado,
requiere mucho
tiempo
- No funciona bien,
tiene errores
- Conocer los tres o cinco
problemas son los mas
importantes
- Qué impide que
compren el
producto
- Qué impide que
compren el
producto
- Conocer los tres o cinco
problemas son los mas
importantes
- No funciona bien,
tiene errores
- Cuesta demasiado,
requiere mucho
tiempo
- 3.3. El contexto
del cliente
- El que paga, "
comprador
comercial"
- El que toma
la decisión
- Saboteadores
- Saboteadores
- El que toma
la decisión
- El que paga, "
comprador
comercial"
- 3.1 Ventajas
- 2. TAREAS A REALIZAR
- 2.1. Tareas a realizar
- Resolver un problema o
satisfacer una necesidad
- Comenzar con
hipótesis y contrastar
en la calle
- Realizar una
tarea específica,
resolver un
problema o
quererse ver bien
según los clientes
- Realizar una
tarea específica,
resolver un
problema o
quererse ver bien
según los clientes
- Comenzar con
hipótesis y contrastar
en la calle
- Resolver un problema o
satisfacer una necesidad
- 2.2. Un día en la vida
del cliente
- Ser capaces de
decir qué hace un
cliente desde que se
levanta hasta que
va a algún lugar,
qué coche usa
- Con qué
frecuencia
utiliza las
cosas
- Con qué
frecuencia
utiliza las
cosas
- Ser capaces de
decir qué hace un
cliente desde que se
levanta hasta que
va a algún lugar,
qué coche usa
- 2.1. Tareas a realizar
- 1. LOS SEGMENTOS DE MERCADO
- Quiénes son y ajustes
del producto a
mercado
- Qué quieren los clientes
- Problemas
que
quieren
responder
y las
ventajas a
obtener
- Cientes no están
para comprar,
nosotros estamos
para ello
- Cientes no están
para comprar,
nosotros estamos
para ello
- Problemas
que
quieren
responder
y las
ventajas a
obtener
- Qué quieren los clientes
- Quiénes son y ajustes
del producto a
mercado
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