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SERVICIO AL CLIENTE

Description

Las empresas personas y empresas necesitan de clientes para su funcionamiento y empoderamiento en el mercado que cada dia se vuelve mas competitivo
NANCY HELENA MARTINEZ CAMPO
Mind Map by NANCY HELENA MARTINEZ CAMPO, updated more than 1 year ago
NANCY HELENA MARTINEZ CAMPO
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Resource summary

SERVICIO AL CLIENTE
  1. QUE ES CLIENTE
    1. Es la persona que tiene identificada una necesidad sea esta un producto o servicio el cual debe buscar en personas o empresas
      1. Existen clientes internos y externos ambos importantes para las empresas u organizaciones de ellos depende el buen funcionamiento de la empresa y de que aumente el volumen de clientes
    2. IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES
      1. COMPRADOR
        1. USUARIO
          1. CONSUMIDOR
      2. CLASIFICACION DE LOS CLIENTES
        1. ACTUALES
          1. POTENCIALES
            1. INFLUYENTES
              1. Iidentificada estos tipos de clientes es importante y vital el trato que estos reciben, la impresion que se deje atraera o alejara a otros clientes
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