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CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Description

Mapa conceptual sobre el cuadro de mando integral propuesto por Kaplan y Norton
Jhonatan Villarraga
Mind Map by Jhonatan Villarraga, updated more than 1 year ago More Less
Nicolas Garcia2262
Created by Nicolas Garcia2262 over 8 years ago
Jhonatan Villarraga
Copied by Jhonatan Villarraga about 5 years ago
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Resource summary

CUADRO DE MANDO INTEGRAL
  1. SE DIVIDE EN
    1. PERSPECTIVAS
      1. SE DIVIDE EN
        1. FINANCIERA
          1. TEMAS ESTRATÉGICOS
            1. Crecimiento de los ingresos
              1. Reducción de costo
                1. Estratégia de inversión
              2. PROCESO INTERNO
                1. SERVICIO DE VENTA
                  1. OPERATIVO
                    1. INNOVACIÓN
                    2. APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
                      1. FUENTES PRINCIPALES
                        1. CAPACIDADES EMPLEADOS
                          1. SISTEMAS
                            1. MOTIVACIÓN Y COHERENCIA DE OBJETIVOS
                              1. CAPACIDADES ESTRATÉGICAS
                                1. ACTIVOS INTANGIBLES
                                  1. CAPITAL HUMANO
                                    1. PROCESO
                                      1. 5.PLAN DE ACCIÓN
                                        1. 4.REALIZAR PROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPITAL
                                          1. 3.EVALUAR DISPONIBILIDAD DE CAPITAL HUMANO
                                            1. 2.ESTABLECER PERFIL DE COMPETENCIAS
                                              1. 1.IDENTIFICAR COMEPETENCIAS ESTRATEGICAS
                                            2. CAPITAL DE INFORMACIÓN
                                              1. SISTEMA DE INFORMACIÓN A LA DIRECCIÓN
                                                1. APLICACIONES DE ANÁLISIS
                                                  1. APLICACIONES PARA TRANSACCIONES
                                                  2. CAPITAL ORGANIZATIVO
                                                    1. CULTURA
                                                      1. LIDERAZGO
                                                        1. ALINEAMIENTO
                                                2. CLIENTE
                                                  1. INDICADORES
                                                    1. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
                                                      1. RETENCIÓN DE CLIENTES
                                                        1. ADQUISICIÓN NUEVOS CLIENTES
                                                  2. IMPLEMENTACIÓN
                                                    1. PLANIFICACIÓN
                                                      1. EQUIPO DE TRABAJO
                                                        1. CALENDARIO
                                                          1. ORGANIZACIÓN
                                                          2. PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICA
                                                            1. MISIÓN
                                                              1. VISIÓN
                                                                1. VALORES
                                                                  1. ESTRATÉGIAS
                                                                  2. DESARROLLO DEL MAPA ESTRATÉGICO
                                                                    1. PERSPECTIVAS
                                                                      1. OBJETIVOS
                                                                        1. INDICADORES
                                                                          1. METAS
                                                                            1. INICIATIVAS
                                                                            2. IMPLANTACIÓN
                                                                              1. CONTROL
                                                                                1. SISTEMA INFORMACIÓN
                                                                                  1. COMUNICACIÓN RESULTADOS
                                                                              2. Modelo de medición del desempeño, que complementa los indicadores tradicionales, agregando una visión del futuro de la empresa.
                                                                                Show full summary Hide full summary

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