Desarrollo de la función de mantenimiento:
marco de medición de desempeño e indicadores
¿Qué es Mantenimiento?
El mantenimiento se define como una combinación de todas las actividades administrativas y técnicas asociadas necesarias para mantener equipos, instalaciones y otros
activos físicos en el estado de funcionamiento deseado o restaurarlos a esta condición.
Los objetivos de mantenimiento están relacionados con la consecución
del objetivo de producción (a través de una alta disponibilidad) en calidad
requerida.
Objetivos
Asegurar la funcionalidad de la planta:
Disponibilidad, fiabilidad, calidad del producto.
Conservar la vida útil de la planta.
Seguridad de la planta y el
medio ambiente.
Garantizar el uso eficiente de
recursos en los costos del
mantenimiento.
Otros factores de la planta:
Energía utilizada, limpieza,
etc.
El ciclo de trabajo consiste en la identificación del
trabajo, planificación, programación, ejecución y
cierre del trabajo.
Medición del desempeño de
Mantenimiento
Los indicadores de rendimiento ayudan a identificar las
diferencias entre el desempeño actual y el deseado.
El medir como está funcionando el
departamento de mantenimiento, ayuda a que
este departamento se vea como una parte
importante de la empresa y no como un gasto.
Un método para medir la función de
mantenimiento es con auditorías.
Este enfoque tiene una visión
limitada de la operación de
mantenimiento.
Otro enfoque estratégico para la gestión del
rendimiento de mantenimiento es el balanced
scoreboard.
Consiste en la planificación, mejora de
procesos y control del mantenimiento.
Se centra en la alineación de la función de
mantenimiento con los objetivos del negocio.
El modelo se utiliza para evaluar la rentabilidad de la
inversión de mantenimiento y apoyo en los planes de mejora.
Los indicadores del control de mantenimiento se clasifica se
dividen en: estratégicos, tácticos y operativos.
La norma Europea EN: 15314, 2007 establece tres categorías
de indicadores: económicos, técnicos y de organización.
Para cada categoría se da una lista de
indicadores para elegir.
Komonen presenta un sistema jerarquico
de indicadores del rendimiento de
mantenimiento.
OEE.
Costos de producción.
Calidad en la producción.
El objetivo de este sistema es explicar el propósito
de los diversos indicadores en cada jerarquía.
La literatura propone principalmente listas de KPI's, pero no se tiene un
enfoque metodológico para su selección, por lo que cada usuario debe
elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.
Dwight hace una jerarquía en las medidas del rendimiento,
con respecto al impacto del sistema de mantenimiento en la
empresa.
Impacto en los resultados.
Ganancia-pérdida y e desempeño
del impacto de costo manifiesto.