Proceso de toma de decisiones y post compra

Reconocer la necesidad
Identificar opciones
Decision de compra
Evaluar el producto o servicio
Buscar Informacion
Si es bueno, precios y sus beneficios
Se manifiesta a partir de un estímulo interno o externo, dependiendo de cada caso
Buscar que quiero tener y para que
Tener una compra exitosa gracias a un buen marketing
Mirar la variedad y calidad
Actitud
Creencias
Compra
Intencion
Resultado
Satisfaccion
Insatisfaccion
Caracteristicas sociales
Cultura,familia, creencias
Caracteristicas Individuales
Motivos, valores, personalidad y estilos de vida
Todo se debe a un estimulo dominado por el comercializador
Estimulo = Respuesta
Condicionamiento del vendedor y comprador
1. Afectiva y cognitiva
ELABORADO POR: YEIMY MARCELA DIAZ BUITRAGO
Otros procesos de desicion
1. Ansiedad
2. Apego Fisico
3. Valor de importancia
4. Apego emocional
Evaluacion y toma de desiciones
1. De probabilidad
2. Bueno y malo
3. Contabilidad mental

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