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COMERCIO ELECTRÓNICO Y ERP

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Elpresente trabajo abarca contenido basico sobre el comercio electronico
Charlie Escudero
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Anggie Pinargote
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Charlie Escudero
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COMERCIO ELECTRÓNICO Y ERP
  1. CADENA DE VALOR
    1. Valor: Es la diferencia entre beneficios y costes.
      1. Entonces la cadena de valor es una herramienta estratégica para descubrir las actividades que dentro de la empresa generan valor para sus clientes.
        1. TIPOS DE ACTIVIDADES
          1. PRIMARIAS
            1. Actividades para el desarrollo, producción y comercialización
              1. Logística interna. Operaciones. Logística externa Marketing y ventas. Servicios.
            2. DE SOPORTE
              1. Dan soporte a las actividades principales y a actividades de soporte
                1. Infraestructura corporativa. Recursos humanos. Desarrollo tecnológico.
            3. MODELO GENÉRICO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
              1. Proveedores
                1. Creación de valor. Precios dinámicos.
                  1. Distribución. Comunicación. Pagos. Información.
                    1. CLIENTES
              2. APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO
                1. Internet. Business to consumer, no hay restricción y se paga con tarjeta de crédito o dinero electrónico.
                  1. Extranet. Business to business, es restringido a los empleados y pagan mediante acuerdos financieros.
                    1. Intranet. Procesamiento interno, restringido para los clientes y el medio de pago es a través de cargos dentro de la empresa.
                2. EFECTOS DE LA CADENA DE VALOR
                  1. I+D: Nuevas tendencias.
                    1. Fabricación: Cliente configura la produción.
                      1. Fase de producción: sistemas just in time.
                        1. Dirección, logística externa: integración digital.
                          1. Servicio postventa y atención al cliente: usuario puede obtener manuales
                  2. SOLUCIONES INFORMÁTICAS SEGÚN NECESIDADES.
                    1. OPERACIONALES
                      1. • ERP Enterprise Resouse Planning • SCM: Supply Chain Management • PRM: Partner Relationship Management • KM: Knowledge Management • CRM: Customer Relationship Management • ERM: Employee Relationship Management
                      2. TÁCTICAS
                        1. -Datawarehouse. -CRM analítico.
                        2. ESTRATÉGICAS
                          1. ---EIS:Excecutive Information System. ---Datamining.
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