"Proceso de planear, organizar,
dirigir y controlar el uso de los
recursos para lograr los objetivos
organizacionales."- Idalberto
Chiavenato
"Coordinación de las
actividades de trabajo de modo
que se realicen de manera
eficiente y eficaz con otras
personas y a través de ellas." -
Robbins y Coulter
"Es el proceso de
estructurar y utilizar
recursos orientados hacia
el logro de metas, para
llevar a cabo las tareas en
un entorno organizacional".
- Hitt, Black y Porter
2. Eficiencia y Eficacia
Eficiencia
Obtener mejores
resultados.
Utilizando la menor
cantidad de recursos.
Beneficios:
reducción de costos.
Tiene que ver con
los "medios".
Eficacia
Realizar acciones que
contribuyan a alcanzar los
objetivos de la empresa.
Ejemplo: Cumplir con
la exigente demanda
de los clientes.
Esta relacionada
con los "fines".
3. Recursos Organizacionales
Son bienes tangibles o
intangibles con los cuales
cuenta la organización.
Se emplean para
alcanzar los objetivos
de la empresa.
Se clasifican en:
Recursos materiales: materia prima.
Recursos financieros: ganancias e inversión.
Recursos humanos: sus empleados.
Recursos mercadológicos: mercado meta.
Recursos administrativos: planeación y organización.
4. La Organización
Conjunto de personas
unidas para cumplir un
propósito específico.
Sus características
Propósito definido
Objetivos, metas,
visión y misión.
Personas
Gerentes, directivos, obreros, etc.
Estructura deliberada
Puestos, reglamento, normas de trabajo, etc.
5. Áreas Funcionales
Dirección General
Auxiliar Administrativo
Recursos Humanos
Finanzas y contabilidad
Mercadotecnia
Informatica
6. Niveles Gerenciales
Gerentes de primera línea
Supervisan y son la voz de los obreros.
Gerentes de nivel medio
Administran y supervisan el trabajo de los gerentes de primera línea
Gerentes de alto nivel
Responsables de tomar decisiones, de establecer planes y fijar objetivos.
7. Funciones Gerenciales
Planeación
Definir objetivos.
Organización
Asignar tareas.
Dirección
Resolución de conflictos.
Control
Evaluación del desempeño.
8. Roles Gerenciales
Acciones o
comportamiento
especifico de los
gerentes.