La única forma en que las empresas pueden prosperar en estos
mercados es reducir los costos implacablemente y aceptar márgenes
de beneficio cercanos a cero
Estas nuevas empresas revelan una forma de ayudar a las empresas a escapar de la demanda
estancada en el hogar, crear nuevas y rentables fuentes de ingresos y encontrar una ventaja
competitiva.
Las empresas que diseñan nuevos modelos de negocio y ofertas para satisfacer mejor las
necesidades de esos consumidores de manera asequible descubrirán enormes oportunidades de
crecimiento.
Las empresas establecidas que ingresan a los mercados emergentes deben identificar las
necesidades insatisfechas
Muchas multinacionales simplemente importan sus modelos
nacionales a los mercados emergentes
Sus fórmulas de ganancias fundamentales y sus modelos operativos permanecen
sin cambios, lo que obliga a estas compañías a vender en gran medida en los
niveles de ingresos más altos
las innovaciones deberían introducirse primero en los mercados donde
las alternativas no alcanzan alguna dimensión (típicamente el precio) o
no están disponibles.
una oportunidad mucho mayor radica en ver estos mercados no como un gran laboratorio para
investigación y desarrollo de productos, sino como entornos únicos llenos de trabajos mal realizados
que podrían abordarse de manera creativa con la investigación y desarrollo de modelos de negocios.
Crear nuevos modelos de negocio le dará a su empresa una ventaja
competitiva más duradera.
Modelos de negocios que consta de tres pasos: identificar un trabajo importante no satisfecho que
un cliente objetivo necesita que se haga; crear un modelo que pueda lograr ese trabajo de manera
rentable por un precio que el cliente está dispuesto a pagar; e implemente y desarrolle
cuidadosamente el modelo probando supuestos esenciales y ajustándolos a medida que aprende.
Crear una ventaja competitiva radica en integrar estos elementos para
generar valor tanto para el cliente como para la empresa.
Los modelos de negocio pueden concebirse de varias maneras: la propuesta de valor para el cliente,
una fórmula de ganancias, procesos clave y recursos clave que la compañía debe usar para entregar
el CVP repetidamente y a escala
Una vez que haya ideado un CVP para su oferta propuesta, considere la base sobre
la cual compite: diferenciación o precio
Para las ofertas que compiten en función del precio, se mueve en el sentido de las agujas del
reloj por el modelo, nuevamente comenzando con el CVP, pero luego fijando el precio,
ideando una estructura de costos aproximada y luego determinando qué procesos y recursos
Los mercados emergentes están repletos de "trabajos por hacer". Incluso las necesidades básicas de
sus grandes poblaciones aún pueden quedar insatisfechas.
Una mente abierta es quizás el activo más importante que cualquiera puede
aportar a los mercados emergentes.
El objetivo es redirigir la demanda existente ofreciendo un camino claro desde una solución
insatisfactoria a una mejor.
Es más fácil llegar a las personas que ya están gastando dinero para
realizar trabajos.
Debido a que las poblaciones en los mercados emergentes tienden a estar dispersas, obtener bienes
y servicios puede ser más difícil que en Occidente. Esto crea oportunidades para las empresas que
resuelven los desafíos de acceso.
En los mercados en desarrollo, hemos descubierto que los componentes de un CVP más importantes
son la accesibilidad y el acceso.
Acceso: es una razón importante por la que tantas empresas tienen poco éxito
adaptando sus modelos actuales a los mercados emergentes
Accesibilidad: empresas occidentales saben que necesitan encontrar ofertas de menor
costo en los mercados emergente para crear una oferta de mercado emergente asequible
es intercambiar características y funciones costosas que las personas no necesitan por
otras menos costosas que sí necesitan
Cuatro maneras de descubrir necesidades no satisfechas:
1. Estudie qué están haciendo sus clientes con su producto. Tenga en cuenta que, como dijo
Peter Drucker, "el cliente rara vez compra lo que el negocio cree que le vende".
2. Mire las alternativas a sus ofertas que los consumidores compran. Investigue una amplia
gama de sustitutos para sus productos, no solo lo que hacen sus competidores.
3. Esté atento a los comportamientos compensatorios. Descubre qué trabajos
satisfacen mal las personas.
4. Busque explicaciones. Descubra las causas profundas del comportamiento de los consumidores
preguntando qué intentan lograr las personas con los bienes y servicios que utilizan.