19927748
Description
Mind Map by marco campos, updated more than 1 year ago
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Created by marco campos
almost 5 years ago
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la comunicación presencial
- comunicación
oral
- tono, enfasis y entonación de la
voz
- caducidad del
mensaje
- percepción selectiva
- imposibilidad de comprobación
posterior
- retroalimentación inmediata
- rectificación
inmediata
- tono, enfasis y entonación de la
voz
- elementos
- emisor
- codigo
- mensaje
- receptor
- soporte
- interferencias
- emisor
- normas
- indicar el motivo de la exposición antes de
comenzarla
- organizar el contenido del
mensaje
- adaptar el mensaje al nivel del
receptor
- Crear y mantener el interés del receptor del
mensaje.
- verificar la compresión del
mensaje
- indicar el motivo de la exposición antes de
comenzarla
- técnicas de comunicación
presencial
- situaciones
- dialogo
- discurso
- debate
- entrevista
- dialogo
- habilidades
sociales
- escucha
activa
- asertividad
- empatía
- capacidad de
resumen
- formulación de
preguntas
- escucha
activa
- elaboración del
mensaje
- idea
central
- esquema
- verbalmente
- principio y
final
- estructura
coherente
- materiales visuales
- idea
central
- pautas
- ser
puntual
- crear un ambiente
agradable
- modular la voz
- amenizar la
exposición
- reservar un tiempo al final para las preguntas y el debate
- terminar en el tiempo
previsto
- ser
puntual
- situaciones
- imagen personal
- vestimenta
- postura
- voz
- expresion
facial
- mirada
- brazos y manos
- vocalización
- vestimenta
- comunicación en la recepción de
visistas
- recepción
- gestión
- memorizar
datos
- recvir a la persona visitante
- visitas no siempr son
amistosas
- visitas no siempr son
amistosas
- recvir a la persona visitante
- memorizar
datos
- despedida
- normas de protocolo en la empresa
- presentaciones
- tratamientos
- tuteo
- don
- usted
- señor
- tuteo
- presentaciones
- recepción
- criterios de calidad en la comunicación
presencial
- reglas
- demostrar
ateción
- presentarse
adecuadamente
- ofrecer una ateción personal y
amable
- tener a mano la información necesaria
- usar una expresión oral y verbal adecuada
- demostrar
ateción
- características
- claridad
- forma estructurada
- precisión
- respeto y sensibilidad
- cortesía
- claridad
- reglas
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