ISO 9001: 2015

Base Racional
1. Satisfacciòn del Cliente
2. Productos que cumplan necesidades y expectativas
3. Requisitos de cliente
  1. Contractuales
  2. Propios de la organizaciòn
4. Aceptabilidad del producto (Cliente)
5. Mejora continua (Productos o procesos)
6. Definiciòn de procesos
  1. Mantenerlos bajo control
Conceptos Bàsicos
1. Incrementar el enfoque al cliente
2. Reducir la incertidumbre
  1. Evaluaciòn del riesgo
3. Direcciòn de la organizaciòn
  1. Involucrar todas las partes
4. Objetivos claros e identificables
5. Comunicaciòn interna
6. Sistema de control y evaluacion continua
Tèrminos y definiciones
Formas verbales
1. DEBE
  1. Indica un Requisito
2. DEBERIA
  1. indica una Recomendaciòn
3. PUEDE
  1. Indica un permiso, posibilidad o capacidad
Principios
1. 1. Enfoque en el proceso
2. 2. Participaciòn del personal
3. 3. Liderazgo
4. 4. Enfoque al ciente
5. 5. Relaciones beneficiosas con el proveedor
6. 6. Toma de desiciones
7. 7. Mejora continua
8. 8. Enfoque en el sistema
Estructura de alto nivel
1. Textos introductivos
2. Enunciados identicos
3. Terminos Comunes
4. Numero de capitulos

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