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Organización inteligente
Description
Las organizaciones que aprenden son aquellas que desarrollan la capacidad de transformación continua, de adaptación al contexto y de mejora permanente.
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servicio al cliente
Mind Map by
Viridiana Lopez Negrete
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Created by
Viridiana Lopez Negrete
almost 5 years ago
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Resource summary
Organización inteligente
Definición
Implantar el aprendizaje como una práctica continuada en la organización
Impulsando
La transferencia interna de conocimiento
promoviendo el aprendizaje de todos los miembros
Con el fin
De desarrollar nuevas competencias
Que permitan hacer frente a los cambios del entorno de manera eficaz
Característica principal
Es
La orientación al cliente
Provocando
Redescubrimiento del elemento humano
Recurso vital de la organización
Por ello
Es importante la relación
entre
Personal de la empresa
Cliente
Surge
Invertir la pirámide tradicional del modelo de organización industrial
Esquema del modelo Organización Inteligente
Remarca
Cercanía en Pensamiento-Acción
De todo el personal con el cliente
Obteniendo información
Para
Mantener un seguimiento continua a sus necesidades
Plasmar lo apropiado para Ingeniería de Servicios
Implica
Afrontar nuevos retos
Hablamos
Necesidad de potenciar el capital intelectual
Reconocer y valorar el talento
Capacitación de los profesionales
Transparencia
Dialogo
Promoción de innovación
Creatividad
Nueva cultura
Que
Comparte conocimiento
Genera Compromiso
Son aquellas
Desarrollan
Capacidad de transformación continua
Adaptación al contexto
Mejora permanente
Propician
Entorno de trabajo colaborativo
Para
El intercambio constante de conocimiento
Experiencias entre todos los miembros
Promueven
La identificación de factores
Éxito
Fracaso
Periten
Actuaciones de mejora
Organizaciones vivas
Capacitadas para crecer
Crean el valor futuro
Éxito
Depende
Factores clave
Como
Compromiso
De la gerencia
Del equipo directivo
Participación activa
De lideres
Que
Promuevan aportación de ideas
Impulse relaciones de confianza
Y
Comunicación abierta con colaboradores
Estimulen el aprendizaje
Que
Favorecen
Aprendizaje
Gestión del conocimiento
Habilidad para conbinarlos
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