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Description
Mind Map by Sandra Pedraza, updated more than 1 year ago
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Created by Sandra Pedraza
almost 5 years ago
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Competitividad
- Ventajas competitivas
- Servicio al cliente
Annotations:
- El servicio al cliente es uno de los factores más importantes de las empresas u organizaciones dedicadas a la atención al público mediante la prestación de servicios, en el caso de las organizaciones escolares sean públicas o privadas la satisfacción al cliente provoca que el estudiante permanezca en ellas o bien prefiera cambiarse a otra que presumiblemente le ofrezca mejores alternativas de atención. REFERENCIA: Rodríguez, C. H. (2014). El servicio al cliente como factor de competitividad y calidad en las empresas de servicios: caso de las organizaciones escolares particulares. Ciencia Administrativa.
- Empatía
- Amabilidad
- Protocolos
- Entrenamiento
- Entrenamiento
- Calidad educativa
- Modelo educativo
- Perfil docente
- Didáctica
- Modelo educativo
- Gestión del conocimiento
- Comunidad de práctica padradocente
- Plan de acción
- Plan de acción
- Sites Google
- Reuniones de aprendizaje práctico
- Gerencia del conocimiento
- Comunidad de práctica padradocente
- Servicio al cliente
- Posicionamiento
- Prestigio
- Marketing
- Redes sociales
- Prestigio
- Amenazas
- Competidores
- Negligencia
- Inactividad
- Resistencia al cambio
- Competidores
- Clientes
- Padres de familia
- Estudiantes
- Padres de familia
- Estrategias competitivas
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