ISO 9001

Organización Internacional de Estandarización
1. El comité técnico 176 es quien desarrolla el tema ISO 9000
  1. Mas de 18000 normas
  2. Integrada por mas de 156 paises interesados
Función principal
1. Buscar la estandarización de normas y productos de seguridad para las empresas u organizaciones públicas y privadas a nivel internacional
Sede principal
1. Ginebra Suiza
Proceso de normalización
1. Revisada y actualizada de 3 a 5 años
  1. 1.Revisión sistemática (NWIP)
  2. 2.Especificación de diseño (WD)
  3. 3.Borrador de comité (CD)
  4. 4.Proyectos de normas internacional (DIS)
  5. 5.Proyectos final norma internacional (FDIS)
  6. 6-Norma internacional (ISO)
Versiones de la norma
1. 1987 primera edición
2. 1994 primera revisión menor
  1. cambios
    1. menores literales
3. 2000 primera revisión mayor
4. 2008 primera revisión menor
5. 2015 segunda revisión mayor
  1. cambios
    1. mayores requisitos
Junto a la ISO trabaja
1. “Foro Internacional de Acreditación”
  1. El Foro Internacional de Acreditación da a las Instituciones un plazo de 3 años para hacer la transición a la versión vigente
    1. periodo de transición 9001: 2018--> 9001:2015
Estructura de alto nivel
1. ISO 14001 ISO 27000 ISO 18000 ISO 9001
NORMAS
1. Requisitos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
  1. 8. operación
    1. 8.1. realización de producto 8.2.control de procesos 8.3.diseño y desarrollo 8.4.servicios externos 8.5.preparación operacional 8.6.entrega
  2. 7. soporte
    1. 7.1.recursos 7.2.competencia 7.3.concientización 7.4. comunicación 7.5.indormación documenmtada
  3. 6. planificación
    1. 6.3.gestión de cambio
      1. diagnostico,analisis,acción , evaluación
    2. 6.2.objetivos de calidad
    3. 6.1.riesgos y oportunidades
  4. 5. liderazgo
    1. 4..1. liderazgo 4..2.compromiso 4.3.polica de seguridad
  5. 4. contexto de la organización
    1. 4.1.contexto
      1. DOFA
    2. 4.2. partes interesadas
      1. clientes,accionistas.empleados,proveedores,entre otros
    3. 4.4.SGC
      1. procesos
        entrada y salida
    4. 4.3.alcance
      1. productos y servicios
  6. 9. evaluación del desempeño
    1. 9.3. revisión por la dirección
      1. adecuación conveniencia eficacia
    2. 9.2.. auditoria
      1. estados procesos, resultados, objetivos, retroalimentación, cambios de SGC
    3. 9.1.monitoreso,medición,analisis y evaluación
      1. procesos, bienes o servicios, satisfacción
  7. 10. mejora
    1. 10.1.no conformidad
      1. accion correctiva, ¿cual fue la causa?
    2. 10.2. mejora continua
      1. eficacia, adecuacuón, conveniencia
2. Generalidades
  1. 3. términos y definiciones
  2. 1.objeto y campo de aplicación
  3. 2 .referencias normativas
Principios de la Calidad
1. 1 enfoque al cliente
2. 2 liderazgo
3. 4 enfoque basado en procesos
4. 5 mejora
5. 6 toma de decisiones basadas en evidencia
6. 7 gestión de las relaciones
7. 3 participación del personal
Se basa en
1. Confianza y satisfacción del cliente
2. Cultura proactiva de prevención, mejora y protección
3. Calidad de productos y servicios
4. trabaja bajo el enfoque de PHVA
  1. 2 hacer
  2. 3 verificar
  3. 4 Actuar
  4. 1 planear

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